亞洲航空AirAsia上周剛宣布開賣東京成田航線，卻在開賣2天後無預警下架，購票乘客還是收到取消訂位的信件才知道遭放飛，情緒炸裂痛罵「房間都訂好了，我傻眼了」、「這輩子絕不可能再買亞航！」業者今（28）日聲明道歉。
亞航在聲明中，說明取消AirAsia X（代號D7）台北-東京航線的原因，並宣布全額退費。「遺憾的是，因逢突發且不可控之民航監管挑戰，此航線目前不得不暫停，我們理解這個消息會讓大家對我們失望，請相信我們已試圖努力解決這個問題。」
亞航指出，這個情況對他們來說也是非常遺憾，「對於造成您出行上的困擾，我們感到非常抱歉。」強調所有購票的旅客，可以透過通知信件，獲得全額退款（退款至信用卡或簽證金融卡），會盡所能協助大家退票事宜。
不過，這個說法並未被全盤接受。「原來還沒取得航權許可就可以賣票，亞航真是讓我開了眼界」、「就直接說因溝通或程序就好，幹嘛說不可控的民航」、「沒搞清楚就賣票，想甩鍋都是they的錯嗎？」
亞航上周風光舉辦記者會宣布AirAsia長程運輸AirAsia X，5月31日起開航台北至東京成田新航線，每日1班次，首航特賣單程未稅新台幣1888元起，吸引不少民眾搶買。
