客控南投民宿 地震不給退罰1千網一面倒批

客控南投民宿 地震不給退罰1千網一面倒批

TVBS新聞網 2024-04-04 19:41

有遊客PO文投訴,像南投魚池某間民宿訂了5日一晚住房,結果發生花蓮強震,要求全額退費,但業者表示依照觀光局公布的定型化契約,按照比例原則退訂金,要收1千塊,讓遊客不滿PO文,反而引來其他網友質疑是誰不合理。

南投魚池某民宿,走溫馨家庭簡約風格,卻有遊客在網路PO文抱怨業者,因為花蓮強震想要取消訂房,卻不能全額退訂房費。

遊客在PO文中指出,天災還不願意全額退訂房費,指稱民宿業者態度超硬,取消要扣違約金1千塊,是很缺那1千塊,還補充難道應該帶著鋼盔向前衝,PO文卻反而引來其他網友留言,花蓮地震跟南投有什麼關係。

其他民眾:「既然規定就在先,那剛好不是在災區,那又遇到連假,如果老闆不收的話,就少一份收入會有損失嘛。」

其他民眾:「附近像遊樂園那些也都沒有關,民宿也沒受損,就是違約金這樣算很正常。」

遊客訂的是4/5日一晚,在兩天前表示要取消,業者回覆依定型化契約規定,按比例計算,取消會產生1千塊罰金,PO文中也有提到,是透過訂房網訂房,還表示平台很有誠意要幫忙跟業者協調,但對方不讓步。

民宿業者王先生:「沒收訂金要按照那個比例原則,他可能就是要看知名訂房平台怎麼跟他處置。」

業者補充遊客在訂房網上訂的是「不可退款」的優惠價,也提供訂房網的來信通知,上頭寫著,遊客訂的是不可退款的訂單,預定完成後,不可修正或更改,如果沒有如期入住,視同noshow,就要支付訂單金額100%作為取消費用。

 

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