客控南投民宿　地震不給退罰1千網一面倒批

TVBS新聞網 2024-04-04 19:41

有遊客PO文投訴，像南投魚池某間民宿訂了5日一晚住房，結果發生花蓮強震，要求全額退費，但業者表示依照觀光局公布的定型化契約，按照比例原則退訂金，要收1千塊，讓遊客不滿PO文，反而引來其他網友質疑是誰不合理。

南投魚池某民宿，走溫馨家庭簡約風格，卻有遊客在網路PO文抱怨業者，因為花蓮強震想要取消訂房，卻不能全額退訂房費。

遊客在PO文中指出，天災還不願意全額退訂房費，指稱民宿業者態度超硬，取消要扣違約金1千塊，是很缺那1千塊，還補充難道應該帶著鋼盔向前衝，PO文卻反而引來其他網友留言，花蓮地震跟南投有什麼關係。

其他民眾：「既然規定就在先，那剛好不是在災區，那又遇到連假，如果老闆不收的話，就少一份收入會有損失嘛。」

其他民眾：「附近像遊樂園那些也都沒有關，民宿也沒受損，就是違約金這樣算很正常。」

遊客訂的是4/５日一晚，在兩天前表示要取消，業者回覆依定型化契約規定，按比例計算，取消會產生1千塊罰金，PO文中也有提到，是透過訂房網訂房，還表示平台很有誠意要幫忙跟業者協調，但對方不讓步。

民宿業者王先生：「沒收訂金要按照那個比例原則，他可能就是要看知名訂房平台怎麼跟他處置。」

業者補充遊客在訂房網上訂的是「不可退款」的優惠價，也提供訂房網的來信通知，上頭寫著，遊客訂的是不可退款的訂單，預定完成後，不可修正或更改，如果沒有如期入住，視同noshow，就要支付訂單金額100%作為取消費用。