9千元機票退票 手續費收4433元 女怨:高達41%

9千元機票退票 手續費收4433元 女怨:高達41%

TVBS新聞網 2024-04-16 18:56

有民眾購買松山機場飛大陸武漢的機票,但隔天就後悔了到旅行社退票,旅行社客服說,除了旅行社的退票手續費收800元,航空公司也要收3千多元的價錢,民眾認為加總起來超過4千多元,已經將近機票的的41%,認為退票手續費太高不合比例。旅行社業者也回應,旅客購買前,都有先告知,達人也說,一開始買的機票愈便宜,後續退費手續費就愈高。

投訴人A小姐:「它收取的這個(退票手續)費用呢,它以一個3000多塊錢來收取費用,但是我這張機票是很便宜的,在比例上是不成比例的,是佔了40%以上。」

在旅行社買了國籍航空公司的機票,要退票但手續費將近一半票價。

A小姐3/4到旅行社購買,5/18松山飛武漢的機票,1張是9007元,但隔天她想退票,旅行社客服說,旅行社退票手續費收800元,但航空公司退票手續費是3633元,讓她覺得退票手續費太貴。

投訴人A小姐:「應該是用一個比例來收取,而不應該是用硬性的金額,3000多塊錢,那如果我今天機票是6000多塊錢,金額不就是1/2了嗎?」

當事旅行社回應,消費者退票費用,都是按票規收取,航空公司退票手續費3000元,訂位費633元,旅行社服務費800,退票手續共4433元。也提醒旅客若買到不退票的機票,就無法退費要小心。

以國籍航空公司來說,退票手續費都是固定金額,但依照航程距離以及不同艙等,費用不同,購買的票價愈便宜退票手續費就愈高。

若以3家國籍航空,短程「經濟艙」退票手續費來說,華航最便宜票價,精省等級不能退票,再來手續費是3000元到1000元不等,長榮輕省也不能退票,接著有3100元2330元和930元3種費率,星宇退票手續最貴4千,最便宜1000元。

旅遊達人傑西大叔:「尤其是在國際線,它不同票種會對應。不同手續費的費用,如果說你要保持行程的彈性,那你後續有可能取消或更改的時候,建議你在購買的時候,選擇比較高的票價,它的退票手續會收的比較低。」

達人也說,國內、外航線機票退票手續費,規定也不同。若透過旅行社購買機票,還有一筆旅行社作業的手續費用,買機票錢也要先看清楚,價錢是否可以接受再下手。

 

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