等近4hrs 台北飛澎湖延誤 旅客怒:調3台都壞

等近4hrs 台北飛澎湖延誤 旅客怒:調3台都壞

TVBS新聞網 2024-05-16 18:47

立榮航空一架台北飛往澎湖班機,原定16日早上8點15分起飛,因機械故障延誤,臨時由桃機調度飛機,影響183人。旅客要去看花火節,沒想到枯等近四小時,有人對著地勤咆哮。還有乘客透露,航空公司協助調了3台飛機,但都故障,連說好10點登機,最後到快12點才飛,不滿被人當成暴民看待。

立榮航空地勤vs.乘客:「什麼時候可以登機?通通不要講,什麼時候可以登機?我知道,我們現在先掌握桃園那架起飛時間。」

班機一再延誤,無法準時抵達澎湖,旅遊規劃受影響,乘客情緒高漲,對著地勤大聲咆哮。

立榮航空地勤vs.乘客:「1個人3個小時,300個人9百個小時,會不會算?你怎麼賠?」

眼見場面越來越失控,航空公司副主任趕緊出面。

乘客vs.立榮航空副主任:「如果讓你們有不舒服,我跟你們道歉,道歉太多了啦沒有用。」

最後警察到場協助處理,但旅客想看花火節好心情,出發前變成怒氣,就算最後到了澎湖還是不開心。

旅客:「中間又說要幫我們調三台飛機,三台都說有問題,到第三台,還說什麼空調壞掉,然後就這樣一直延誤延誤,延誤了三個小時。」

旅客:「整個過程都在糊弄這些乘客啦,還叫航警,好像我們是暴民一樣。」

旅客指控原訂16日早上8點15分起飛,臨時告知飛機故障,會由桃機調度飛機來,延誤到10點登機,結果時間一到依舊無法上機,詢問後,地勤改口10點飛機才會飛來,所有人氣得跳腳,白白多等三個多小時,直到11點51分才起飛。

事後航空公司道歉,因飛機機械異常導致延誤,另提供點心飲料作為補償,而最近飛澎湖的人確實變更多。

記者王思淳:「5月花火節開跑,最近台北松山機場飛往當地的班機,幾乎班班客滿。」

澎湖航空站統計出,每天台北至澎湖來回班機,約18到20班左右,往返台中、高雄各15至18班,接下來進入暑假旺季,班機有望再加開。

 

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