彰化地區中華電信，今（2日）凌晨電話不通，甚至緊急報案電話110、119也停擺。中華電信接近中午作出解釋，因為設備汰換更新，異常發生短暫障礙，彰化、南投、雲林部分地區市話語音服務，今日凌晨發生短暫障礙，經緊急搶修，凌晨1點10分，皆已恢復正常。
凌晨陸續有彰化民眾反應，無法成功撥打室內電話，不是語音信箱就是空號，停話時間約半小時到一小時，連110、119也打不通出現忙線中或空號。許多民眾電話打不通，一開始以為是自己電話或手機有問題，後來才從網路上得知，很多人也是打不通電話。
彰縣消防局指出，勤務指揮中心第一時間發現異常，即詢問中華電，得到答覆是系統更新升級，約一小時後才恢復正常，縣警局及消防局都表示，未接獲因打不通緊急電話導致民眾權益受損的反映。
中華電信表示，彰化、南投、雲林部分地區市話語音服務今日凌晨發生短暫障礙，是因為為提升客戶語音服務品質，於深夜時段零點47分起進行設備汰換更新，期間因導流訊務異常發生短暫障礙，經緊急搶修，凌晨1點10分所有客戶的通訊皆已恢復正常。
不過消防局表示，為防範未然，下午會與中華電討論備援因應對策。
