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【記者爆料網 方慕辰/綜合報導】
在迷客夏買了手搖飲回家喝,沒想到裡面出現封膜機設備的碎片。
網友在Threads發文指出,19日在迷客夏買了蜂蜜檸檬晶凍,結果男友喝幾口後從裡面吐出超尖銳的碎片,還好沒有吞下去,店長後續說調閱監視器以後,發現是封膜機的碎片。
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迷客夏新店安康店發文指出,針對客人購買蜂蜜檸檬晶凍,並喝到碎片事件,造成客人的不好情緒深感抱歉,在收到客人的回饋後,經檢視作業環境與機器設備,發現此碎片來自其中一台封膜機設備(門市備有兩台封膜機),而該問題機器也立即停用。
由 @balabababa_0710 發佈
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店家表示,後續兩度致電客人,真心說明與致歉。整個處理過程中,人員態度使客人感受不好,本店再次致歉,承諾會加強溝通訓練;而客人權益部分也會負起全責絕不推卸,亦願意接受總部懲處。對此事件,於昨日經與迷客夏總部討論後,確立改善行動:問題設備的廠商會到店檢驗與維修;並於今日暫停營業,進行全面檢視,且總部將派專人到店督導,在確保調飲環境無食安疑慮後方始營運。
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網友在我是永和人發文指出,19日家人到四號公園旁的火鍋用晚餐,在火鍋內吃到且發現多顆老鼠大便,向店家反映後,店家辯稱其為木耳屑,卻又說會再教育內場人員,「如果真的是木耳屑還需要教育員工嗎?」並說家人吃完後整晚不適早上起床發現發燒,目前在醫院急診。
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