陳耀訓蛋黃酥受到網友追捧,常常開賣就秒殺,但有網友指控,原本預定地取貨日碰到颱風,結果陳耀訓竟不准顧客取消或更改訂單,客服更說出「颱風天也不是我們的問題」,讓消費者冒的風雨取貨。對此,台北市簡任消保官龔千雅表示,颱風屬不可歸責於消費者情形,店家不宜自訂「若隔日仍未取貨,視同放棄」。
大批民眾冒著風雨前往陳耀訓店面取貨。(圖/翻攝自Threads)
針對陳耀訓蛋黃酥在24日颱風假當天讓消費者冒著生命危險取貨,甚至稱保留至25日下午4時前領取,若未取貨視同放棄,然而25日全台縣市全數停班停課,對此,台北市簡任消保官龔千雅回應,截至24日晚間8時,台北市接獲1件消費者申訴。
龔千雅表示,消費者若因颱風因素擔憂人身安全,進而無法如期前往取貨,既屬「不可歸責於消費者情形」,建議業者可彈性提供代為保管蛋黃酥方案,供消費者選擇於颱風離開後再前往取貨,不宜自訂「若隔日仍未取貨,視同放棄」。