「凱米」颱風襲台,全台本島皆宣布24日停班停課,不過,號稱「蛋黃酥界愛馬仕」的陳耀訓蛋黃酥拒絕顧客取消或改訂單惹議,許多民眾冒風雨取貨。對此,台北市簡任消保官龔千雅昨(24)回應了。
氣象署預計凱米颱風影響24日、25日影響台灣最劇,不過,「陳耀訓·麵包埠Yoshi Bakery」23日在臉書發文指出,24日、25日正常營業,除了提供取貨服務,現場也會販售麵包,若考量安全因素,無法當日來取貨,會將商品常溫保留至隔天16時。
由於昨日北部風雨強大,許多顧客仍冒雨上門去取貨,有網友在社群Threads發文控訴,「陳耀訓真的超瘋!不准取消或更改訂單,仗著名氣要大家出門取貨!致電客服還回我颱風天也不是他們的問題,超傻眼...我這輩子是不會再吃了」。不僅如此,許多網友也到該店家粉專留言怒批,「就順延一天就好了,叫我們風雨無阻去取貨這種處理方式真的很不ok」、「不給延後時間真的很糟糕」;
對此,綜合媒體報導,台北市簡任消保官龔千雅說,截至24日晚間8時,台北市共接獲1件消費者申訴。她表示,消費者若因颱風因素擔憂人身安全造成無法如期前往取貨的狀況,這屬「不可歸責於消費者情形」,建議業者彈性提供代為保管蛋黃酥方案,讓消費者能夠選擇在颱風離開後再去取貨,不宜自訂「若隔日仍未取貨,視同放棄」的規定。
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