華航CI153班機因受凱米颱風影響，延誤到凌晨才抵達台灣，後續旅客又滯留桃園機場3個多小時，遲遲等不到行李，對著一名地勤飆罵，逼得對方竟下跪道歉。影片引起廣大網友熱議，甚至喊話要肉搜咆哮的黑衣男，而該男子身分也遭起底。
原定25日下午抵台的CI153班機，延誤到26日凌晨2點才降落桃園國際機場，未料下機後，又因颱風天人力不足，讓旅客乾等到5點多還拿不到行李，於是爆氣狂譙地勤人員並要求賠償，讓華航督導主管當場下跪道歉。
事件曝光後，航空業紛紛炸鍋，要求公司將帶頭叫囂的黑衣男列入黑名單、終生拒載。此外，這名黑衣男身分也遭起底，有航空界人士爆料，他目前任職於某國中，擔任老師。但也有另派網友認為，華航擺爛不主動告知旅客，等到大家不耐煩了才隨便推人擔責，任何人都會生氣。
華航發出內部信力挺員工，強調不認同不理性的旅客，以直接或間接貶抑、無理行為騷擾同仁。「若於執行勤務時處於具有敵意或不友善的職場環境而影響正常工作進行時，可依法尋求航警等執法單位協助」，尊重顧客也尊重華航的專業是表現職業道德的具體方式，華航承諾提供旅客優質的服務，也同時保障友善的職場環境。
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