有民眾從菲律賓返台,為了避開康芮颱風,特地提早結束行程、改早一點的航班,但上飛機後卻被通知「搭錯飛機」,原來他自己沒看清楚資訊,地勤核對也沒發現,導致搭錯航班,最後航空公司幫忙重買機票,才順利回台,旅遊達人提醒,這種狀況,不便險恐怕不會賠償,民眾搭機得確認好資訊。
當事民眾:「他們在幫我重新買機票。」
機場櫃檯前工作人員忙碌中,正在幫旅客查詢航班,一名台灣民眾出國,竟然搞到機票要重買。
記者黃凱靖:「現在很多民眾搭機出國旅遊,不過搭機之前會經過一連串核對流程,確保你不會搭錯飛機,但是就有民眾疑似自己沒看清楚,而地勤核對的時候也沒有注意到,導致他竟然搭錯了飛機。」
民眾從菲律賓愛妮島,搭乘AIRSWIFT航空到馬尼拉,接著再轉機回台灣,當天時間一到,地勤檢查證件、機票,他也順利登機,但航程到一半,空姐卻通知他搭錯航班,這下真的糟糕,趕不上轉機,還飛到宿霧去了,最後是航空公司安排,協助重新買機票,幫忙送行李以及給予補償費,最後成功回到台灣。
民眾說為了避開康芮颱風,臨時改計劃換班機,結果卻遇上這狀況,自己沒確認好資訊,地勤剛好沒發現,座位也很巧的沒人坐。
空姐教室負責人陳瑞秋:「航空公司也會非常盡力的,負起大部分的責任,並且安排民眾前往目的地的班機,甚至是住宿。」
先前也曾有類似案例,像是知名的全日空就發生過,當時直接原機返航,另外也有其他航空公司,把行李全部撤下重新安檢,並且懲處地勤人員。
空姐教室負責人陳瑞秋:「由機長作為最大的指揮者,並且做最後(是否返航)的決定。」
只是如果真的搭錯飛機,造成行程延誤機票損失,旅遊不便險會賠嗎?
旅遊達人傑哥:「你原本航班沒變嘛,它照時出發,所以這就不是航班的問題,所以它不會去賠這個東西。」
不便險主要針對「原本航班」出狀況,但搭的根本不是原班機,恐怕沒辦法賠,民眾還是要再三確認資訊,如果有問題立刻反映,否則搭錯飛機擾亂行程,也是增添不少麻煩。
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