AI科技興起,全球產業都受到了衝擊跟轉型,有求職網站就分析,有五大產業會在未來,被AI科技取代的機率很高,甚至會導致不少人因此失業。對此專家分析,AI科技是全球趨勢,但應該轉化觀念,從被取代轉為駕馭使用,讓AI科技成為增進工作效率的好幫手。
藥師沈采穎:「就可以直接掃他的就醫序號等等的。」
拿著單子依序輸入,這是醫師對症下藥,開出來的處方箋,每一步都不能出錯。
拿出藥袋分門別類,依序抽出相對藥品,放入袋內交給患者,這是醫療藥師業者,每天必做的工作,櫃子上每一份藥,都能詳細清楚,根據求職網站分析報告,五大最容易被AI取代的的行業當中,醫療保健類型人員,名列其中。
藥師沈采穎:「這個的話可能要醫院,說實在這個部分需要比較大的資金,那種包藥機可能都要幾千萬,這個包含AI一些自動化的設備,可是他還是有他的困難度,因為每個藥廠他做出來的藥盒,他的形狀大小其實都有落差,那你藥怎麼樣讓他的機器人去拿。」
永達保經籌備協理魯雲月:「現在已經有很多保險公司,開放讓客戶上網投保,也可利用AI功能線上評估,需要的保單項目來自行投保。」
詳細介紹保單內容,經營保險業多年的魯小姐,熟知每一項保單細項,對於客戶需求也非常了解,但保險理賠與稽核主管,同樣名列在五大,容易被AI取代的職業當中。
永達保經籌備協理魯雲月:「我個人認為保險業要被AI取代,還需要很長的一段時間,因為台灣人還是很講究人情味的,術業有專攻如果今天任何理賠,契約變更都是要自己花時間去理解跟處理,那可行性不高。」
根據知名求職網站Indeed,最新報告顯示,AI科技已經改變了部分傳統的工作模式,不過短時間之內還沒準備好取代人類的工作,但點出幾項行業可能會受到衝擊,五項行業分別是,會計專業人士營銷和廣告專家,軟體開發人員醫療保健行政人員,以及保險理賠與稽核主管。
勞動永續研究專家陳瑞珠:「企業服務裡面最直接影響的就是客服,我們也可以看到大小餐廳裡面,都已經開始用QR-CODE開始訂位,做訂餐的服務,光是這部分的外場服務人員人力,就減少很多的數量。」
專家分析其中原因,容易被AI取代的職業,所需技能的技術性和經常重複性,恰好符合人工智慧的優勢,加上這些職業往往需要較少的身體互動,親自到場或較少重複解決問題的職業,比較不容易被取代,長期研究國際經濟情勢的學者表示,AI是全球科技趨勢,但短時間之內,AI沒有辦法完全取代某一項職業,不過全球產業都會面臨挑戰,甚至進行轉型。
EBC金融集團金融經濟專家CEO David Barrett:「我認為目前我們實際上看到的,是與之相反的效應,AI是一項新興的技術,是一個年輕的行業,因此目前科技產業實際上正在竭力追趕,不被AI的蓬勃發展所拋在後面,他們正在花費龐大的資金資本,和資產負債表來追趕這個趨勢,這種投資已經導致對科技,數據中心員工和晶片的大量支出,以推動創新。」
該如何減少降低AI科技帶來的衝擊,專家給出建議,表示要更善用去善用AI技術來提升能力,像是撰寫軟體程式的人,透過學習使用AI來提升生產力,增加職場優勢,不要讓AI取代某些職業,而是要駕馭AI成為職場有利的工具,為強化國際合作,工研院也和法國國家計量院,簽署合作協議,針對AI進行國際合作與技術交流,全球都正興起一波AI科技風潮。
EBC金融集團金融經濟專家CEO David Barrett:「所以顯然目前我們處於的週期,大部分是在增長階段,而不是對就業市場的潛在負面影響,我認為美國選舉結果將促進這種增長,川普將鼓勵產業朝這個方向發展,我認為存在一些可能會引起破壞的潛在風險,從長遠來看,它(AI產業)顯然是前進的方向。」
AI科技全球浪潮,不想被取代,改變衝擊變職場優勢,轉型駕馭AI,成了企業人才,當務之急。
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