《你的價值比你的同事高多少?》

《你的價值比你的同事高多少?》

時報出版|商業線。 2015-05-18 17:08

前言

「沒有一種策略在與敵人接觸後還能存活。」我在倫敦主持英國國防部高層的討論時,頭一次聽到這句諺語。由於策略是來自於預測,基本上是虛構之作,因此無法對抗戰爭的現實。

企 業策略也和軍事策略一樣不堪一擊,即使策略本身是分析的典範,依舊不可能說明在激烈的商業競爭中所發生的一切。為什麼?因為策略預設的前提是企業和它所假 想的一樣理性,不幸地,實際情況往往沒有這麼單純。策略之所以不能天衣無縫地執行,正是因為現實這個最大的阻礙,也就是本書要討論的主題。

讀者可能會以為,這個問題最明顯的答案,就是讓策略盡量符合現實,但該怎麼做?

基 本上你得超越典型的策略問題,比如「我們的收益目標是什麼?」或者「我們的市場主張是什麼?」這些問題很典型,很容易就會被「敵人」──競爭對手複製。導 致大部分的策略其實都是一小部分主題的變化──成長、減資、多元化、整合、專注,市場上也擠滿了追求類似目標的公司,但為何有些公司搖搖欲墜,有些卻欣欣 向榮?這顯示造成差別的可能不是這些策略,它們無法解釋這麼多的變異。如果把整體經濟的因素放在一旁,就會發現企業失敗的真正原因在於耗盡了精力、不相信 自己的產品、領導人太過自大而不聽忠告、把顧客當作傻瓜,或者企業內部分崩離析等。而這正是理性的「策略」無法顧及的現實。

本書的目的就是要仔細檢視這些現實,讓任何組織領導人都能做好面對現實的準備。為了讓讀者便於實際運用,本書將以問答的方式來探索這些問題。

這些真實而直接的提問,能直逼企業生存的核心,找出大部分策略未能找出的問題,而這些問題可以被處理、解決。相反地,如果找不出這些問題,它們就會繼續滋長,造成災難性的後果。如果不問這些問題,就等於是手無寸鐵,毫無武裝。

比如我記得一家如今已經不復存在的法律事務所,原本是「以高昂費用向一流客戶提供一流服務」著稱,但每年都誓言要轉變為針對普羅大眾提供薄利多銷的交易服 務。他們的「策略」是成長,但卻不知道該用什麼方法去達到這個目的。這些年來,他們一直努力朝新的模式發展,但每一次的推進,就會有合夥人離開。他們確實 想要成長,卻從沒有提出代表成長的關鍵問題:「我們想要改變嗎?」答案應該是否定的,他們喜歡原本的優雅作風,難怪會慢慢衰亡。

我所做 的,就是把由我擔任董事會和高層主管團隊顧問經驗中,最能廣泛運用的問題收集起來(不用說,我已經改變了案例中組織和個人的身份,以保護他們的機密)。這 些問題都是針對策略無法企及的現實。我在哲學方面的背景(我二十多歲時曾是牛津大學的研究員)告訴我,問一個好問題比回答許多壞問題更能發人深省。

書中的每一章節都提供了幫助你改變作法的實際建議,但也可以將它視為啟發你思考的課題。企業經營的重點在於實作,但最好的實作必定是基於最佳的思考。

 

---本文摘自《你的價值比你的同事高多少?:頂尖工作者必須面對的48個問題》前言,時報出版

頂尖工作者憑什麼頂尖?
精妙策略?獨特工作術?厲害的社交手腕?
不,他們只是比別人早一步面對現實!

牛津大學哲學家╳全方位管理顧問
——羅伯.洛蘭德.史密斯Robert Rowland Smith——
48個最貼近現實的殺手級提問
讓你迅速晉升頂尖工作者行列! 

  

本書作者羅伯.洛蘭德.史密斯,是牛津大學哲學家,1998年轉戰管理顧問公司合夥人。十多年來,為全球大大小小、公營私營等各類組織擔任顧問,擅長結合哲學、社會學、心理學,以跳脫傳統商學院的觀點協助企業解決問題。

多年顧問經驗,讓史密斯十分清楚頂尖工作者的要件,更歸納出許多專業人士的通病——對策略的異常迷戀。他們總是忙著擬定各式各樣的策略,但執行成果往往不如預期,甚至帶來不可收拾的後果。這些看似完美的策略,其實有共同的盲點——背離現實!策略是對未來的預測,實質上,就是虛構的。一旦面對複雜多變的現實,就顯得脆弱而不堪一擊。我們周遭充滿成功所需的策略建議,但即使採行類似策略,卻仍然有人贏、有人輸。顯然,策略並非頂尖致勝的關鍵。

真正的頂尖工作者,是早一步面對現實的人!為了幫助讀者擺脫對策略的迷戀、甩開競爭對手,作者歸納出48個務實且充滿挑戰的問題,直逼職場生存核心。這48個問題涵蓋企業整體、組織內部與個人定位,指出大部分策略未能觸及的面向,能幫助所有工作者認清現實,防止災難蔓延滋長。例如:

  •    你的組織能上天堂嗎?
  •    你的組織散發什麼樣的費洛蒙?
  •    你會吃你做的狗食嗎?
  •    你的人脈都是報公帳得來的嗎?
  •    說謊可以說到什麼地步?

隨時面對現實,而非花時間空想或模仿他人的策略——這就是所有頂尖工作者都在做的事!48個最貼近現實的問題,幫助你學習用頂尖菁英的視野,重新看待自己的職場定位。

 

作者簡介

羅伯.洛蘭德.史密斯ROBERT ROWLAND SMITH


牛津大學萬靈學院(All Souls College)獎學金研究者,主要研究哲學、文學和精神分析。1998年轉任管理顧問公司合夥人。如今為獨立管理顧問,和舉世最頂尖的工作者合作,協助 他們處理企業的現實問題。史密斯除了著書,也是《倫敦標準晚報》(London Evening Standard)和《週日泰晤士報》(Sunday Times)專欄作家。他在人生學校(The School of Life)和倫敦研究院(London Graduate School)教學,也是泰維斯托克心理醫學研究所(Tavistock Institute of Medical Psychology)的董事,並和牛津商學院合作研究客戶互動。

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