前言
「沒有一種策略在與敵人接觸後還能存活。」我在倫敦主持英國國防部高層的討論時，頭一次聽到這句諺語。由於策略是來自於預測，基本上是虛構之作，因此無法對抗戰爭的現實。
企 業策略也和軍事策略一樣不堪一擊，即使策略本身是分析的典範，依舊不可能說明在激烈的商業競爭中所發生的一切。為什麼？因為策略預設的前提是企業和它所假 想的一樣理性，不幸地，實際情況往往沒有這麼單純。策略之所以不能天衣無縫地執行，正是因為現實這個最大的阻礙，也就是本書要討論的主題。
讀者可能會以為，這個問題最明顯的答案，就是讓策略盡量符合現實，但該怎麼做？
基 本上你得超越典型的策略問題，比如「我們的收益目標是什麼？」或者「我們的市場主張是什麼？」這些問題很典型，很容易就會被「敵人」──競爭對手複製。導 致大部分的策略其實都是一小部分主題的變化──成長、減資、多元化、整合、專注，市場上也擠滿了追求類似目標的公司，但為何有些公司搖搖欲墜，有些卻欣欣
向榮？這顯示造成差別的可能不是這些策略，它們無法解釋這麼多的變異。如果把整體經濟的因素放在一旁，就會發現企業失敗的真正原因在於耗盡了精力、不相信 自己的產品、領導人太過自大而不聽忠告、把顧客當作傻瓜，或者企業內部分崩離析等。而這正是理性的「策略」無法顧及的現實。
本書的目的就是要仔細檢視這些現實，讓任何組織領導人都能做好面對現實的準備。為了讓讀者便於實際運用，本書將以問答的方式來探索這些問題。
這些真實而直接的提問，能直逼企業生存的核心，找出大部分策略未能找出的問題，而這些問題可以被處理、解決。相反地，如果找不出這些問題，它們就會繼續滋長，造成災難性的後果。如果不問這些問題，就等於是手無寸鐵，毫無武裝。
比如我記得一家如今已經不復存在的法律事務所，原本是「以高昂費用向一流客戶提供一流服務」著稱，但每年都誓言要轉變為針對普羅大眾提供薄利多銷的交易服 務。他們的「策略」是成長，但卻不知道該用什麼方法去達到這個目的。這些年來，他們一直努力朝新的模式發展，但每一次的推進，就會有合夥人離開。他們確實
想要成長，卻從沒有提出代表成長的關鍵問題：「我們想要改變嗎？」答案應該是否定的，他們喜歡原本的優雅作風，難怪會慢慢衰亡。
我所做 的，就是把由我擔任董事會和高層主管團隊顧問經驗中，最能廣泛運用的問題收集起來（不用說，我已經改變了案例中組織和個人的身份，以保護他們的機密）。這 些問題都是針對策略無法企及的現實。我在哲學方面的背景（我二十多歲時曾是牛津大學的研究員）告訴我，問一個好問題比回答許多壞問題更能發人深省。
書中的每一章節都提供了幫助你改變作法的實際建議，但也可以將它視為啟發你思考的課題。企業經營的重點在於實作，但最好的實作必定是基於最佳的思考。
---本文摘自《你的價值比你的同事高多少？：頂尖工作者必須面對的48個問題》前言，時報出版
頂尖工作者憑什麼頂尖？
精妙策略？獨特工作術？厲害的社交手腕？
不，他們只是比別人早一步面對現實！
牛津大學哲學家╳全方位管理顧問
——羅伯．洛蘭德．史密斯Robert Rowland Smith——
48個最貼近現實的殺手級提問
讓你迅速晉升頂尖工作者行列！
本書作者羅伯．洛蘭德．史密斯，是牛津大學哲學家，1998年轉戰管理顧問公司合夥人。十多年來，為全球大大小小、公營私營等各類組織擔任顧問，擅長結合哲學、社會學、心理學，以跳脫傳統商學院的觀點協助企業解決問題。
多年顧問經驗，讓史密斯十分清楚頂尖工作者的要件，更歸納出許多專業人士的通病——對策略的異常迷戀。他們總是忙著擬定各式各樣的策略，但執行成果往往不如預期，甚至帶來不可收拾的後果。這些看似完美的策略，其實有共同的盲點——背離現實！策略是對未來的預測，實質上，就是虛構的。一旦面對複雜多變的現實，就顯得脆弱而不堪一擊。我們周遭充滿成功所需的策略建議，但即使採行類似策略，卻仍然有人贏、有人輸。顯然，策略並非頂尖致勝的關鍵。
真正的頂尖工作者，是早一步面對現實的人！為了幫助讀者擺脫對策略的迷戀、甩開競爭對手，作者歸納出48個務實且充滿挑戰的問題，直逼職場生存核心。這48個問題涵蓋企業整體、組織內部與個人定位，指出大部分策略未能觸及的面向，能幫助所有工作者認清現實，防止災難蔓延滋長。例如：
• 你的組織能上天堂嗎？
• 你的組織散發什麼樣的費洛蒙？
• 你會吃你做的狗食嗎？
• 你的人脈都是報公帳得來的嗎？
• 說謊可以說到什麼地步？
隨時面對現實，而非花時間空想或模仿他人的策略——這就是所有頂尖工作者都在做的事！48個最貼近現實的問題，幫助你學習用頂尖菁英的視野，重新看待自己的職場定位。
作者簡介
羅伯．洛蘭德．史密斯ROBERT ROWLAND SMITH
牛津大學萬靈學院（All Souls College）獎學金研究者，主要研究哲學、文學和精神分析。1998年轉任管理顧問公司合夥人。如今為獨立管理顧問，和舉世最頂尖的工作者合作，協助 他們處理企業的現實問題。史密斯除了著書，也是《倫敦標準晚報》（London Evening Standard）和《週日泰晤士報》（Sunday Times）專欄作家。他在人生學校（The School of
Life）和倫敦研究院（London Graduate School）教學，也是泰維斯托克心理醫學研究所（Tavistock Institute of Medical Psychology）的董事，並和牛津商學院合作研究客戶互動。
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