醫療量能緊繃!北市救護車現調度空窗 出勤13萬次一半卻為非危急症狀

醫療量能緊繃!北市救護車現調度空窗 出勤13萬次一半卻為非危急症狀

CTWANT 2025-05-11 13:01

醫療量能緊繃問題多年,台北市議員曾獻瑩指出,目前北市中正、萬華區等高出勤量區域,有時仍需仰賴鄰近行政區支援,容易造成到場時間延長超過8分鐘,此外每年救護車出勤次數高達13萬9千多次,卻約有一半為非危急症狀民眾。北市消防局表示,已透過區域聯防、高級救護隊預先佈點與PA連結機制,提升服務韌性,將評估導入人工智慧,提升調派精準度。

曾獻瑩指出,消防局於2017年發布的新聞稿中便指,各行政區每日可能有1至2個時段出現超過30分鐘無車可用的情形,如今雖不斷調整改進,但實務上如中正、萬華等高出勤量區域,仍有時需仰賴鄰近行政區分隊支援,跨區調度雖能維持基本應變,卻也容易造成到場時間延長超過8分鐘。

消防局表示,近年已導入高級救護隊預先駐點佈署,以及派遣具急救訓練經驗的消防人員搭配AED設備先行到場的「PA連結機制」,以填補等待救護車調度的空窗期。

曾獻瑩另指出,台北市每年救護車出勤次數高達13萬9千多次,然而實際進入醫院急診後,約有一半為檢傷等級3至5級的非危急症狀,顯示不少案件其實可由患者自行就醫。儘管市府已訂有濫用收費機制,期盼能達到「以價制量」的效果,但2023年實際收費僅50餘件,顯示制度推行效果有限。目前針對高頻出勤個案,消防局會交由學者與醫師評估後啟動勸導流程,但對於一般偶發性濫用情形,則難以有效掌握或進行引導。曾獻瑩認為,公共資源本應確保全民可及,但若制度長期缺乏合理篩選與引導,最終恐導致真正急需者反而無車可用。

消防局回應表示,目前已持續透過區域聯防、高級救護隊預先佈點與PA連結機制等多元應變措施,積極提升服務韌性,並強化與各醫療院所合作,掌握急診負荷情形。同時也透過數據分析,逐步建構出勤模型,以做為調度優化依據。未來也將評估導入人工智慧協助報案初篩判斷機制,提升調派精準度,並強化對市民的健康觀念與資源使用教育,讓更多民眾了解救護資源背後的公共責任與系統負擔。

曾獻瑩建議,市府應定期公布各行政區空窗時段統計與分析,作為政策調整與資源布建的依據,並全面檢討現行收費制度的實施門檻,使制度真正具有教育與管理功能。此外也應研議引進AI技術進行報案初判及資源調度,輔助第一線人員做出風險分級的判斷,以合理配置車輛與人力,減少因資訊不足而產生的調度誤差。

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