台灣鐵路管理局近日連續發生多起旅客攻擊員工事件，引發社會關注。根據台鐵公司說明，5月22日清晨，401次太魯閣號列車上發生旅客攻擊車長事件。一名男性旅客因列車未提供充電設備而情緒失控，不僅將意見書亂丟，還將手機音量開到最大。列車長前往處理時遭該旅客掌摑並遭手機砸傷。
同日傍晚，台鐵三義站又傳出暴力事件。一名酒醉旅客在車廂內騷擾他人，列車長前往了解情況時遭該旅客勒住頸部並毆打頭部和腹部，造成輕微腦震盪，送醫治療。
此外，5月20日在湖口站也發生類似事件。一名酒醉旅客作勢跳軌，值班站長和站務員前往勸阻時遭到言語騷擾和肢體攻擊。
針對這些暴力事件，台鐵公司發表聲明，強烈譴責此類行為。公司表示將協助受害員工向施暴者提出告訴，並全額支應法律費用，以捍衛第一線同仁執勤安全與權益。
台鐵總經理馮輝昇也在第一時間關心受傷同仁情況，並指示職安單位持續追蹤關懷。台鐵強調，確保第一線同仁安全執勤是公司的責任。除了持續研擬各項精進措施，打造更加安全的執勤環境外，台鐵也將儘速與警政單位溝通協調。
未來若再發生暴力事件，警方除應儘速到場處理，也應依法以現行犯逮捕，以確保所有旅客與同仁安全。
對於這些事件，台鐵產業工會提出建議，包括增聘保全人員、研擬密錄器使用等措施。工會也呼籲交通部及台鐵公司改善職業安全制度，避免類似事件再次發生。
鐵路警察局對於處理過程也作出說明。警方表示，在玉里站接獲通報後上車處理時，當時旅客並無不良行為，因此僅要求其換座位，並未強制要求下車。
鐵警局強調，若警員上車時發現旅客情緒激動，且車長要求解除運送契約，即便是單人勤務，也會依保護管束規定勸導或強制旅客下車。
這連串事件引發社會各界對台鐵員工安全問題的關注。有民眾質疑為何鐵路警察未能及時制止暴力行為，也有人呼籲應加強列車上的安全措施。台鐵公司表示將持續檢討並改善相關制度，以確保旅客和員工的安全。
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