【本報大陸新聞中心 報導】大陸廣州互聯網法院近期審結了多起涉及未成年人充值遊戲引發的退款糾紛。在一起案件中，一名十幾歲的男孩使用父母帳號進行遊戲充值，男孩在14至15周歲期間，一年半時間累計充值次數高達552筆，每筆金額從數元至數千元不等，共支付37萬餘元，這些充值款項也在遊戲中消耗完畢。
孩子家長為了拿回充值款，與遊戲公司對簿公堂。最終，法院認定，相較而言，孩子及其父母應承擔更大的責任，判決遊戲公司返還三分之一的充值款。
經法院查明，未成年人男孩的母親為便於李某幫忙購物，告知男孩手機支付密碼，因此男孩日常可以使用手機，使用其母親的支付密碼進行遊戲充值。男孩的父母由於工作忙，長期以來均未注意到李某的遊戲充值行為。男孩的充值款項均已在遊戲中消耗完畢。
法院認為，案涉遊戲雖設置了防沉迷措施，但實名認證遊戲帳號時，僅需輸入姓名、身分證號碼並保證兩者對應即可，在註冊帳號及登錄遊戲階段，均未設置操作人是否為實名認證資訊本人的驗證流程。因此，男孩得以通過輸入其母親的姓名和身分證號完成遊戲的實名認證，遊戲公司未能識別相關註冊、充值及遊戲操作行為是未成年人使用成年人帳號所為。
法官表示，在認定充值行為確由未成年人實施的前提下，確定退款比例時應當綜合考慮以下幾方面因素：一是未成年人的年齡、智力和精神狀況；二是監護人是否盡到監護責任；三是遊戲運營企業是否已採取充分措施預防未成年人使用成年人身分進行充值消費。（示意圖翻攝畫面）
