台中有遊客參加旅行社行程,端午連假期間,到越南峴港5日遊,旅程最後一天,搭遊覽車出車禍,差點衝下山坡,遊客批評當時遊覽車上,司機、領隊跟導遊顧著自己衝下車,也沒疏散,回到台灣,旅行社高層也沒有到場慰問,旅行社表示,回台後有開說明會,目前也都還在持續處理賠償。
在越南峴港搭遊覽車出車禍差點衝出山坡,遊客拿手機記錄下這段驚魂記,真的嚇壞了幸好有護欄擋住,遊覽車尾巴撞凹。
車禍畫面事後也曝光,當時車上一行26人,本來在上坡停等前車往前,結果要起步時車子突然往後,怎麼樣都煞不住,接著碰碰車上的人像彈跳球,有人因此受傷,事後回台遊客PO文控訴,以為會死在異鄉,更痛批遊覽車逃生門沒有擊窗器,撞停後還要手動去拉開車門,當下司機領隊當地導遊還先衝下車,而不是冷靜疏散,回台落地後控訴旅行社主管也沒有到場慰問。
當事旅行社發聲明,該團是5/28號出發到越南5日遊,查詢遊覽車的車齡與保養紀錄,都符合法規規範,針對突發事件也致上最深歉意,目前還在跟旅客積極討論後續補償金額,也有主動舉辦說明會,向旅客說明事件調查進度與後續處理,並持續提供保險申請協助,確保相關權益不受損害。
中市法制局主任消保官康馨壬:「(若要)消費申訴或調解需要消費者提供相關的損害的一個事證。」
旅行社補充,遊覽車駕駛自述操作不慎,當時有先發給團員,每人一千塊慰問金,回台後也主動聯絡關心,已經和部分旅客和解,持續溝通處理。
延伸閱讀:
黑戶寶寶7/越南女童墳墓旁長大!怎護移工權益 社政單位:勇於通報是關鍵
【本文由《TVBS新聞網》授權提供。】
