飯店業龍頭之一晶華（2707）今（19）日召開股東會，董事長潘思亮說，缺工造成飯店服務品質下降、成本和價格都提高，進而造成國旅衰退，呼籲政府擴大開放基層外籍移工，協助產業脫離惡性循環。
潘思亮說，晶華集團幾年前曾經跟觀光局（署）做出建議，經過初步評量，房務、清潔人員的缺工達數千人，即便經過媒合都沒有改善，直言「缺工導致人員流動率高、品質難以穩定、成本被迫轉嫁消費者，唯有引進移工，品質與價格才有正向改善的可能。」
他舉美國、日本為例指出，許多基層服務早已仰賴外籍人力，台灣也應仿效此模式，才能讓本地年輕人有機會從事更具發展性的職位，提高收入與產業競爭力，強調只要把缺工解決，國內旅遊品質就會變好，現今政府已預告下半年會開放移工，但更應加快腳步，擴大開放基層外籍勞工進入旅宿與餐飲業。
至於近期的國旅表現？潘思亮坦言，今年暑期國旅偏向短天期、臨時型旅遊，雖然市場傳出，部分地區如墾丁可能迎來「最慘的一年」，但晶華旗下飯店暑假住房表現尚屬穩定。
