飯店業龍頭之一晶華(2707)今(19)日召開股東會,董事長潘思亮說,缺工造成飯店服務品質下降、成本和價格都提高,進而造成國旅衰退,呼籲政府擴大開放基層外籍移工,協助產業脫離惡性循環。
潘思亮說,晶華集團幾年前曾經跟觀光局(署)做出建議,經過初步評量,房務、清潔人員的缺工達數千人,即便經過媒合都沒有改善,直言「缺工導致人員流動率高、品質難以穩定、成本被迫轉嫁消費者,唯有引進移工,品質與價格才有正向改善的可能。」
他舉美國、日本為例指出,許多基層服務早已仰賴外籍人力,台灣也應仿效此模式,才能讓本地年輕人有機會從事更具發展性的職位,提高收入與產業競爭力,強調只要把缺工解決,國內旅遊品質就會變好,現今政府已預告下半年會開放移工,但更應加快腳步,擴大開放基層外籍勞工進入旅宿與餐飲業。
至於近期的國旅表現?潘思亮坦言,今年暑期國旅偏向短天期、臨時型旅遊,雖然市場傳出,部分地區如墾丁可能迎來「最慘的一年」,但晶華旗下飯店暑假住房表現尚屬穩定。
