新竹網友在臉書社團發文，6月30到巨城三合院店家用餐吃著灌湯包突然天上掉下來一粒老鼠屎，讓該名網友備感噁心，當場反胃。
網友在臉書社團「新竹爆料公社」發文，指6月30日到SOGO百貨新竹店的三合院店家用餐，吃著灌湯包突然天上掉下來一粒老鼠屎打到左手，彈到正在吃飯的碗旁，由於當下嚇傻，一生中最怕的就是老鼠，便直接把東西都吐出來，請工作人員來處理卻回答說給我打折這樣可以嗎，直到向百貨主管反映才說免單，餐廳甚至還問要不要打包菜回去，對此，網友表示第一次吃飯遇到這麼扯的事，且處理態度欠佳。
SOGO百貨新竹店指出，當天是6月30日晚餐時間，樓管有收到顧客通報，指有黑色「異物」掉落，相關人員匆忙趕到現場確認，該名顧客當下非常生氣，業者第一時間趕緊致歉安撫，並協助全餐免單，另外，餐廳每個月會有三次清消，這次事前也責成消毒公司加強消毒，會持續為顧客做安全衛生把關，並對該名顧客深感抱歉。
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