日本人氣甜甜圈「I'm donut?」在台開店引發一連串爭議！Google評分從1.6顆星突升至5顆星，評論大量減少，Instagram帳號也一度消失，代理業者富錦樹創辦人出面說明系統審核異常，將對不實指控提告。儘管如此，現場排隊人潮已較前幾日減少，店家也調整購買規則改善體驗。
「I'm donut?」甜甜圈店近日因評論異常引起關注。7月8號上午10點，搜尋該店的Google評分，從前幾日只有1.6顆星，突然攀升至5顆星，評論數量也大幅減少至僅剩2則，其中唯一有文字的評論還是為店員辯護的內容。同時，品牌的Instagram帳號也突然消失，讓許多網友質疑店家是否刪除負評以改善形象。對此情況，資訊專家解釋，評論系統設計上，商家只能回覆評論而無法自行刪除，除非向平台申訴並通過審核。
面對各種質疑，代理業者富錦樹創辦人發聲明說明。他表示Google評論異常是因為系統審核問題，而Instagram帳號被停權，其他出現的帳號皆非官方所設。關於先前發布後又下架的道歉影片，他解釋是因有人認為觀感不佳而撤下。富錦樹創辦人也強調，對於不實指控及個資外洩等行為，將採取法律行動。
現場觀察發現，「I'm donut?」的排隊人潮確實有所減少。店家每日提供230張號碼牌，雖然仍在一小時內發完，但與開幕初期相比已有明顯改善。一位民眾表示，開幕第一天排隊隊伍長達400多公尺，甚至延伸到隔壁轉角，但現在情況已經緩和許多。另一位民眾也提到，現在大約清晨4點就能拿到10號，而前幾天甚至連號碼牌都拿不到。
為了改善購買體驗，「I'm donut?」調整了購買規則，一人限購15顆，並要求顧客留下姓氏和手機號碼，叫號時必須本人在場才能購買。
同時，其他甜甜圈業者也採取類似措施，如「阿KEN甜甜圈店」規定下午才開始排隊，每人限購5個，並強調離開現場即視同放棄購買資格，以防止黃牛賣號碼牌和「解壓縮」行為。行銷專家胡恒士認為，儘管經歷爭議，消費人潮並未大量減少，這股甜甜圈熱潮還會持續一段時間。他建議店家應配置機動人員向排隊民眾說明購買可能性，以減少消費者不滿情緒。
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