台灣高鐵將於9月22日起實施「寧靜車廂」政策，引發民眾對於嬰幼兒哭鬧是否會遭請下車的疑慮。對此，高鐵公司特別澄清，新政策主要針對3C產品使用及通話行為進行規範，強調車廂仍維持親子友善環境。
根據高鐵公司說明，寧靜車廂的規定要求旅客使用手機、平板等3C產品時必須配戴耳機，如需進行通話或視訊，應至車廂玄關處。若旅客不遵守規定，列車服務人員將先行勸導，屢勸不聽者最重可能依《旅客運送契約》解除契約並請其下車。
針對民眾關切的嬰幼兒哭鬧問題，高鐵公司強調，寧靜車廂是親子友善的空間。對於嬰幼兒、幼童，或因疾病等因素影響自主能力的旅客，列車服務人員將優先提供安撫及必要協助，而非採取強制措施。
高鐵公司表示，新政策將有3個月的勸導期，但這並不表示旅客可以任意違規，仍需遵守相關規範。公司呼籲旅客能相互尊重及體諒，共同維護良好的搭乘品質。
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