台南市一家旅店因房間設施問題引發旅客不滿,成為近日關注焦點。有旅客在支付1800元入住該旅店後,發現房間地板龜裂,熱水器更是一半在天花板內、一半在天花板外的奇特安裝方式,讓旅客感到相當不滿並在網路上發文抱怨。
這家旅店外觀氣氛溫馨,裝潢帶有文青風格,提供從雙人房到三人房及家庭房等多種房型選擇,價格優惠吸引不少旅客前往住宿。然而,有網友入住雙人房後發現地板龜裂,熱水器更是以一半在天花板內、一半在天花板外的方式安裝,讓他對花費1800元卻換來這樣的住宿環境感到相當不滿。有旅客表示,台南的飯店普遍價格較高,這家旅店的價格對他來說算是實惠,但也認為這樣的房間狀況確實離譜,建議可以向店家反映請求修繕,因為印象中這間旅店已經營業一段時間了。
該旅店地理位置優越,位於台南北區成功路上,鄰近台南火車站,距離著名景點赤崁樓僅600公尺,處於城市精華地帶。儘管價格便宜且網路照片看起來不錯,但仍有旅客給予負評。有旅客強調,出門旅遊就是為了放鬆心情,希望能找到舒適的住宿環境,若看到這樣的房間狀況會感到不適。
台南市觀旅局簡任技正唐呈瑞表示,局方已在第一時間要求業者立即改善,後續將加強稽查與輔導,要求旅館提升服務品質,確保旅客能有良好的住宿體驗。
記者實際查詢訂房網站發現,該旅店平日的經典房只要600多元,價格確實不高。實地走訪時,業者對此事件保持低調,不願多做回應。其他入住的旅客表示住宿體驗很舒服,設施也很棒,並未看到類似投訴中提到的問題。雖然目前其他旅客沒有遇到類似狀況,但業者仍需認真檢討改善,避免影響商譽及旅客的旅遊體驗。
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