零售通路全家推M2O 能讓顧客秒殺買單?
民報
2015-06-22 00:00
隨著智慧型手機與平板電腦普及化,可以預見數位行銷將愈來愈趨向M2O(Mobile to Online/Offline)發展,傳統零售通路全家也搶搭這股風潮,與91APP進行策略聯盟,開設「全家館」行動購物平台。開館測試期間,推出的端午粽,不到10秒,隨即吸引6000人次搶購。
2年前,根據資策會FIND預測,3年內台灣民眾平均每2人就有1人手上持有著智慧型手機;FIND也調查指出,高達62.5%台灣網友有行動購物經驗,近7成使用行動購物的民眾,每月平均消費甚至超過千元。M2O(Mobile to Online/Offline)行銷策略儼然已成為趨勢。
全家看好行動商機與實體零售業的串連,全家商品本部副本部長黃君毅表示,由手機到實體的M2O「全家館」行動購物平台,是國內首創。全家要抓住消費者能隨時隨地透過手機等載具上網購物,全家館搭第三波零售業革命,APP是關鍵。
「快速接觸、快速銷售」是全家館APP要強調的,黃君毅指出,他以測試期間推出的端午粽「圓山大飯店鮑貝組合粽」促銷活動為例,91APP全家館已近半價優惠限時限量販售,不到10秒,隨即吸引6000人次搶購。
電商教父何英圻操刀
91 APP董事長何英圻分析,零售業結合行動購物是未來趨勢,零售業經由電腦化、網路化後,如今發展行動化,進一步推出第三波零售業革命。全家館APP透過行動化結合線上與線下實體商店促銷活動,讓虛實整合更完善。
除此LBS(Location based sevice)定位推播功能,讓消費者在距離全家店鋪800公尺內收到優惠訊息,藉由APP帶動實體來客,促使M2O發揮更大效益。
APP訂貨20小時候 店鋪即可取貨
相較於一般購物平台,91APP全家館訂單到到店取貨不超過20小時,中午12時前訂貨,本島門市最晚隔天早上8時前可取貨。比標榜24小時到貨的購物平台,便利性略勝一籌。
快速銷售 價格也優勢
91APP全家館開館,目前導入知名品牌馬玉山、聯合利華、華碩、聯強等超過100個品牌,總計1500支品項上架,更祭出2.8折、5折優惠搶買氣。
黃君毅指出,限量限時的閃購極具秒殺效應,以華碩Zen Power行動電源來說,原價449元,閃購價格199元,連續5天每天限量30個,開賣瞬間就秒殺,創下搶購熱潮。
行動商務商機大 人力成本、產品多元、價格優勢備受挑戰
全家表示,目前導入共有100多個品牌,總計有1,500項商品上架,包括3C用品、休閒零食、美食等。
抓住消費者現在隨時隨地都可以上網購物的商機,傳統通路業者也要搶此商機。不過,行動商務商機大,成功與否,還有許多關鍵因素,包括人事經營成本、物流端、金流端等,以及多元化的產品線,網路世界瞬息萬變,消費者每秒都在變,能否滿足多元化的需求,創造話題也要創造利潤,這股「眼球經濟」能為全家締造多少市場經濟效益,值得觀察。
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