颱風停班！實測「點餐近一小時到」　外送員：系統沒提醒

TVBS新聞網 2025-11-11 12:47

雙北市今日部分地區因颱風宣布停班停課，外送平台也宣布在部分區域暫停服務。然而，記者實測發現，即使在北市已停班停課的翠山里，仍然可以成功點餐，只是等候時間較長，接近1小時才送達。這種情況引發疑問：為何平台宣稱不提供服務的地區，實際上卻仍能使用？面對這一現象，外送平台表示正在了解中，而外送員則表示平台系統並未特別提醒停班區域。

雙北市11日因颱風來襲，北市12個里及新北市7個區宣布停班停課。儘管外送平台宣稱在這些區域不提供服務，但記者在北市翠山里的實測結果顯示，部分店家仍提供外送服務。記者上午10時34分成功在Uber Eats平台付款訂購兩杯咖啡，期間有一名外送員接單後又放棄，最終等待了50分鐘才收到餐點。

相較之下，另一家外送平台foodpanda則完全無法在該區域點餐。對於為何Uber Eats仍能在停班停課區域提供服務，該平台回應表示正在了解中。一名接單的外送員表示，當天單量不多，他知道北市部分里停班停課，但Uber系統並未對此提供任何提醒。

北市停班停課的區域分布也相當零散。以士林區為例，陽明山次分區僅臨溪里沒有放假；北投區則較為清晰，陽明山上的區域幾乎都停班停課。對於住在這些地區的居民來說，交通不便是常態。一位翠山里居民表示，搭乘一班公車大約需要40分鐘，至於外送能否送達，機會較小，因為地點偏遠，許多外送員不願意送餐到山區，且常常找不到路。

外送員工會也指出，分區分里放假的方式讓外送員感到困惑，不確定哪些區域可以上線接單，以及跨區配送的計費方式該如何計算。這種細分化的停班停課政策使得外送服務變得不確定，消費者點餐成功與否也成了碰運氣的事。針對這些問題，相關配套措施仍需進一步研議。