曾經風靡全台的親子遊樂場所「貝兒絲樂園」宣告結束營業，最後兩間門市將於9月底正式歇業。這家主打世界各國主題沈浸式兒童遊戲空間的樂園，全盛時期在全台擁有多達10家分館，如今卻因經營不善而關閉。近700名會員控訴儲值金額無法退還，引發消費糾紛。
貝兒絲樂園分店遍布全台各地，包括新北、台北、桃園、新竹、台中、高雄等地區。根據了解，自2024年11月開始，短短不到一年時間內已關閉8間分店，最後一間位於板橋的分館也將於9月30日正式熄燈。許多購買會員資格的家長想要退費，卻屢屢碰壁。
消費者不僅面臨嚴苛不合理的退費機制，更令人憂心的是，擔保公司早在2025年1月就已清算解散。目前會員已在網路上組織自救會，全台超過600多人加入，爭議款項合計超過390萬元。
據《東森新聞》報導指出，有會員兩度儲值好友卡，共計1萬9600元，帶小孩多次前往樂園遊玩後，好友卡仍剩下5877元未使用。然而，當業者宣布倒閉並承諾退費時，卻回覆退卡不適用卡友優惠，若以原價計算，兒童票680元、家長票280元，再加上手作材料費100元，每次入場就需花費1080元。加上購買贈品的金額後，已超過剩餘的5877元，核算後退費金額為0元，讓會員痛批業者做法毫無誠意。
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