近期有多名赴韓旅客反映,使用VISA卡消費後遭遇重複扣款問題,金額累計達數萬元!這些事件集中發生於12月12日至18日期間,受害者消費地點涵蓋海苔店、超商、專輯小物店、大創及「Olive Young」等多家商店。金管會表示,此問題源於韓國某收單銀行清算系統操作失誤,目前VISA正協助進行沖銷作業。受影響的持卡人可等待帳務調整完成,或主動向發卡機構反映處理。
近日多名赴韓旅客反映,使用VISA卡消費後遭遇重複扣款問題,金額累計達數萬元。這些事件集中發生於12月12日至18日期間,受害者消費地點涵蓋海苔店、超商、專輯小物店、大創及Olive Young等多家商店。金管會表示,此問題源於韓國某收單銀行清算系統操作失誤,目前VISA正協助進行沖銷作業。受影響的持卡人可等待帳務調整完成,或主動向發卡機構反映處理。
以謝小姐的案例為例,她在韓國海苔店消費11789元(手續費177元),以及在超商消費301元(手續費5元),卻在19日回國後發現這兩筆款項被重複扣款,共計被收取24544元。謝小姐表示,由於不清楚具體是哪家超商,無法直接聯繫韓國商家,只能等待銀行處理,但過程漫長且缺乏回應,讓她感到非常無奈。更令人擔憂的是,連結到VISA卡的行動支付也出現重複扣款情況。
另一位受害者李小姐則在11至15日釜山旅行期間,於專輯小物店消費兩筆金額(1968元加手續費30元,以及961元加手續費14元),這些款項也被重複扣款,總計近6000元。李小姐表示銀行告知可能會自行沖帳,建議等待3至5天觀察,但她仍向銀行反映此事,希望避免重複扣款情況持續發生。
網路上也有大量類似投訴,不論使用哪家銀行的VISA卡,都可能遇到此問題。有韓國藥局發文指出,消費者若遇到重複扣款情況,可提供消費收據或交易日期時間,他們將積極協助處理。信用卡達人寶可孟建議,遇到此類問題應立即聯繫發卡銀行,清楚說明只消費一筆但被多次扣款的情況,請銀行確認原因。
旅遊達人則提供三步驟處理方法:首先確認帳單,檢查金額及店家;其次觀察3至5天是否自動沖銷;最後若5天後款項仍未退回,應儘快聯繫發卡銀行處理。金管會強調,此次事件是韓國收單銀行清算系統操作失誤所致,目前VISA正在協助沖銷,國人可等待韓國收單機構完成帳務調整,或直接向發卡機構反映。
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