根據國家通訊傳播委員會發布的《114年通訊傳播市場報告》顯示，台灣正式邁入AI生活時代。調查數據顯示，民眾使用AI服務的比例從2024年的52.5%上升至2025年的56.3%，儘管仍有42.3%的民眾尚未接觸AI服務，但整體趨勢顯示AI正逐年深入民眾日常。
調查涵蓋的AI服務範圍相當廣泛，包括智慧導航、生物辨識解鎖、聊天機器人、語音輸入打字、語言翻譯，以及近期廣受關注的ChatGPT和AI圖像生成等功能。
在日常生活應用方面，「交通」類別以75%的使用率居冠，主要包括智慧導航、車牌辨識和自動駕駛功能。其次為「語音輸入」占64%，涵蓋語音輸入、語音操控、語言翻譯和文字語音轉換工具。第三名則是「安全與監控」類別，占45%，主要為人臉、指紋、人聲等生物辨識及驗證功能。
職場應用層面，「資料查詢、處理及分析」以41%的比例位居首位，顯示AI在提升工作效率上發揮重要作用。「通訊、網路流量管理」以25.6%位居第二，「藝術、內容創作」則以16.6%排名第三，包括生成圖片、文章、繪圖、影音動畫和劇本等創作輔助。
此項調查結果反映出AI技術的發展方向已產生轉變。AI不再是特定專業族群的專屬工具，而是以導航、語音辨識、翻譯和資料處理等實用功能，逐漸融入大眾的日常生活與工作場域。從智慧導航到語音輸入，從生物辨識到資料分析，AI正以各種形式成為台灣民眾生活中不可或缺的數位助手。
值得注意的是，相較於國際間熱議的生成式AI應用，台灣民眾更傾向使用與日常生活密切相關的AI功能，顯示實用性仍是影響AI普及的關鍵因素。
本文由《品觀點》授權提供
