台北知名糕餅店佳德日前發生一起顧客因退換貨遭拒而情緒失控的事件，男子不滿無法更換鳳梨酥，竟當場踹飛購物盤。事件曝光後，店家小編以武俠小說筆法描述整起經過，短短16小時吸引2萬人按讚，網友盛讚小編是「被鳳梨酥耽誤的武俠小說家」。
根據監視器畫面顯示，該名男子因購買鳳梨酥、鳳凰酥後欲退換貨遭拒，情緒瞬間失控。他先是拍飛櫃台上的日曆文具，接著試圖推動重達28公斤的木製購物盤卻推不動，最後竟直接用腳將購物盤踹飛。佳德糕餅店長張教盈表示，這是第一次遇到這種情況，男子一開始先推木盤發現推不動，後來改用腳踢，當時也嚇到店內其他客人，所幸沒有人受傷。
事件發生後，店家小編以創意十足的武俠小說筆法在網路上描述這起事件，將該名顧客比喻為武林人士「天殘」，稱其施展「失傳36年的武學天殘腳」。文章中寫道，除非商品有瑕疵，否則離櫃就不能退換，這是大江湖規矩。這篇貼文迅速引發網友朝聖，短短16小時內累積2萬人按讚，不少網友留言稱讚小編文筆太有才，是被鳳梨酥耽誤的武俠小說家，還有人說要幫小編加雞腿，敲碗期待下一章。張教盈認為，小編非常有才華，用比較幽默的方式想要化解這個風波。至於小編身分，店家僅透露是一位年輕人。
事實上，佳德在櫃台及門口都有明確公告，商品售出後不接受退換貨。有消費者認為，食品離開店家後就不應該再退回，這是基於衛生考量；也有消費者指出，過年前是糕餅店的忙碌時期，頻繁換貨會浪費店家時間。不只佳德，微熱山丘同樣規定商品售出後不接受退換，犁記餅店也明確標示拆封、使用、食用後均不適用七天鑑賞期，舊振南線上購物的退換貨也有相關條件限制，短效期商品訂錯同樣無法退貨。由於食品效期較短，商品離開店內後恐有衛生及食安疑慮，店家訂定相關規則，也盼望顧客能夠遵守。
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