藝點新聞Kate編輯整理
韓國男子天團 BTS 即將於春季回歸，並舉辦世界巡迴演唱會，確定於 11 月 19 日、21 日、22 日在高雄世運主場館連唱三天。由於是睽違八年再度來台，粉絲們紛紛搶訂住宿，不料卻有民眾在訂房後隔了半個月，突然收到訂單取消通知。
▲BTS(圖/Getty)
該民眾回平台查詢訂單，發現同一飯店、同一房型的價格從原本 3 千多元漲到 7 千多元，質疑業者是否刻意超賣、漲價後重上。有旅客表示，1 月中旬透過訂房平台預訂 11 月 19 日入住的標準雙人房，價格為 3478 元，預計入住前一週才會扣款，沒想到兩週後收到取消信件，查詢發現該房型仍有空房，但一晚要價來到 7850 元。
網路上陸續出現相同經驗分享，對此，飯店方面緊急發聲明澄清表示，因演唱會消息公布，第三方訂房平台短時間內湧入大量訂單，導致系統異常，飯店端未實際收到這些訂房資料，因此無法保留客房，並非超賣。高雄市觀光局副局長劉秀英說明，經查核後飯店未超過備查房價，取消訂房非由旅館端主動發生。
高雄市主任消保官殷茂乾指出，不論是飯店或訂房平台，若片面取消已成立的訂單，原則上應就價差部分負起損害賠償。第三方平台則表示，已依規定辦理全額退款，並加碼補償 10% 的平台點數。觀光局也提醒，透過第三方平台訂房後，最好再自行致電飯店確認訂單是否成立，以降低後續爭議風險。
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