近期黃金價格波動引發投資熱潮，卻也衍生消費糾紛。一名民眾至連鎖貴金屬中心出售金飾與銀飾，質疑業者扣重比例過高，18K金耳環被扣20%、銀飾更被扣40%，最終僅拿到3510元，因此在網路留下一星負評，並指控業者致電威脅。對此，業者喊冤澄清，強調機器檢驗結果明確，回收前已向客人說明清楚。
當事民眾邱先生表示，他看上黃金價格波動，決定將手邊金飾與銀飾拿到連鎖貴金屬中心出售，但對於扣重40%的比例感到難以接受。邱先生指出，他事前查看網路資訊覺得應該可行，但實際情況卻不同，當他看到價錢想離開時，發現門已鎖起來，操控權在業者手上，讓他不知如何是好。
經業者機器檢驗後，邱先生的一對耳環判定為18K金，含金量84%，扣重20%後可拿到2296元；銀飾含銀量92.5%，扣重40%後算得1209元，回收總價湊整數為3510元。邱先生事後質疑扣重比例過高，在Google Map留下一星負評。他表示，發文後業者打電話要求他刪除貼文，還揚言要報警。
對於上述指控，連鎖貴金屬中心業者陳小姐喊冤表示，在檢驗部分會依照機器出來的成色，並一五一十告知客人，強調並未打電話威脅要報警。業者官網也標明純金不扣耗損，而邱先生的飾品經機器驗明為K金。
北市金銀珠寶公會副理事長石文信說明，業者在回收K金飾品時，主要是因為裡面含有黃金，還需要再經過提煉，在提煉過程中最少都有一成半的損耗。其他銀樓業者也分享，一般驗黃金常見火燒法，真金不怕火煉，燒過表面變黑就判定不是純金，而飾金後續還會提煉，所以扣耗損大約是5%至20%。
消保官指出，業者收購貴金屬時，計價方式必須在收購前充分揭露，不可誤導、隱匿或欺騙，否則最高可處新台幣10萬元罰鍰。若有爭議，民眾可向相關單位投訴，同時也提醒大家買賣黃金前應做好功課，貨比三家才不吃虧。
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