【Lai傳媒、記者爆料網／方慕辰／綜合報導】
有台灣遊客到日本山形市藏王溫泉的高砂屋旅館住宿後，在Google留負評，不過高砂屋旅館發文反擊台灣遊客的奧客行為。
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遊客說，設備老舊隔音不好，有的房間沒窗簾，空調會自動跳開，半夜起來重新開空調。浴室、廁所是共用的。CP值低。房間都在2 F，樓梯窄搬行李夠受的。我們入住時間2025/12/20、21 、2個房間，120000日幣。
不過飯店留言反擊，說我們帶您到房間後，您立即返回停車場，從車裡搬出行李，不知何故進入了一間已預訂給其他客人的房間（您之前並未被帶入房間），並在那裡休息。這給我們造成了極大的不便。我們在其他客人入住前發現了這個問題，因此立即請您離開，並清潔了房間，順利解決了問題。我們原本會向您收取清潔費和不便費，但現在決定免費為您辦理。
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接下來，您將購買的冷凍螃蟹直接放入了公用冰箱。由於溫差，螃蟹自然解凍，汁液滲出，不僅溢出冰箱，還流到地板上，導致走廊被螃蟹汁浸濕。我們清潔了房間，將螃蟹放入飯店提供的容器（碗）中，採取了相應措施，然後放回冰箱。當然，您沒有道歉，也沒有提交任何報告。
您在客房的桌子上留下了難以去除的污漬，輕輕擦拭也無法去除。此外，牆上也到處都是污漬，需要花費大量時間進行清潔。
您在第二天下午要求換房，當我們立即清潔並準備好您要求的房間後，您卻說：「搬行李太麻煩了，所以我不需要換房。」難道您不知道換房需要搬運行李嗎？
住宿價格為冬季價格。為避免造成誤解，我們特此澄清，此價格包含四人兩晚住宿及兩份早餐。房間配備的是爐灶（暖氣），而非空調。
我們深表歉意，但對於一位客人擅自進入未經允許的房間並在此休息的行為，我們酒店收到如此差評，我們感到非常失望。我們理解您會繼續在日本境內旅行，但請不要打擾您房間以外的任何人。
