有旅客過年出遊，花6千多元，入住台南一家2024年新開幕的旅店，卻接二連三「被雷到」，入住時間延後1小時以外，房間內有菸蒂垃圾沒丟、備品馬克杯沒補，甚至四條毛巾浴巾都是潮濕、有污漬的！旅店得知後，表示會積極聯繫顧客致歉，台南觀旅局也到旅店，稽查衛生。
這家走文青簡約風格的旅店，旅客在大廳等待辦理入住手續時，竟在地板上發現一隻蟑螂，沙發角落還有第二隻，讓準備入住的旅客相當傻眼。入住旅客表示，當天大約下午3點半抵達，辦理完入住手續後，原以為可以馬上進房間，但櫃檯人員告知房間還沒有處理好，需要再稍等。旅客便先到大廳其他位置休息，卻看到兩隻蟑螂屍體在角落，直到退房時，那兩隻蟑螂屍體都還在原處。
這趟兩天一夜的行程，對旅客而言簡直是驚魂記。首先，官網表定時間為下午3點入住，卻因房間還沒準備好，旅客足足空等了一個小時。入房後更是驚嚇連連，旅客表示，拉開窗簾發現陽台上放著一個小寶特瓶，瓶內裝滿了水，並且插了很多支香菸在裡面。此外，準備拿浴巾時發現是潮濕的，一攤開來看更有明顯的褐色污漬，一共四條毛巾每條都沾上褐色污漬，旅客全部都不敢使用。
旅客原本開開心心於大年初四、初五到台南這家旅店入住，雙人房一晚的房價加上春節停車費多達6250元，卻住了一肚子氣。旅店了解狀況後，當事旅店業者表示，針對消費者住宿體驗不佳，深感抱歉，目前正積極與顧客聯繫。台南觀旅局觀光事業代理科長凃雅珍表示，已立即啟動查察機制，將派員現場稽查旅宿營業衛生。
觀旅局每年都會定期會同衛生局，到旅館稽查衛生狀況，違反規定最重可罰30萬元。不過衛生以外，像入住延後、退房提早等影響住宿品質的狀況，法令上並沒有嚴格規範，建議旅客最好先蒐證紀錄，再找消保會協調，請求賠償。
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