商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導
人工智慧（AI）浪潮席捲全球，AI 工具已廣泛應用於各行各業。然而《今日美國》（USA Today）報導指出，儘管企業紛紛導入 AI，但多數尚未實現顯著獲利，突顯了人類技能在 AI 時代的重要性。
報導指出，根據麥肯錫顧問公司（McKinsey）的最新調查，截至 2026 年初，近 88% 的企業已在至少一項業務中使用 AI，但僅有 6% 的企業從中獲得顯著收益。高盛（Goldman Sachs）研究預測，AI 的普及可能導致美國 6% 至 7% 的勞動力流失，但也強調這是一個「摩擦期」，歷史經驗表明，技術通常會創造比取代更多的工作機會，並預期 AI 最終將推動全球生產力提升 15%。
在藝術和行銷領域，AI 的應用也面臨挑戰。由於 AI 的訓練仰賴現有資料，因此容易產生同質性高的內容，被業界人士稱為「平庸之海」。Gartner 預測，到 2026 年底，最成功的企業將是那些扁平化組織結構，並專注於以人為本內容的公司。他們意識到，過於完美的數位內容反而顯得乏味，而「人類的獨特之處」才是新經濟中最有價值的創意資產。
世界經濟論壇（WEF）近期將「分析性思考」和「好奇心」列為 2030 年前雇主最重視的技能。研究顯示，雖然目前 39% 的工作技能將在未來幾年內過時，但同理心和積極傾聽等以人為本的技能被自動化取代的可能性要低近 30 倍。《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）也指出，「細膩的判斷力」是新的黃金標準。AI 可以提供大量數據，但無法判斷有爭議的決策將如何在敏感的文化時刻發揮作用，這需要處理器無法複製的直覺。
此外，一種新型工作者正在出現：「AI 協調者」。他們的工作不是自己執行任務，而是管理一系列專業的 AI 助理，並負責評估 AI 產出的內容。LinkedIn 的 2026 新興職位報告顯示，「AI 協調者」已成為專業服務領域中成長最快的工作職稱。
然而，AI 的普及也對人們的心理健康產生影響。美國心理學會（APA）指出，自 2025 年初以來，「數位倦怠」的報告增加了 22%。為了應對這種情況，一些公司開始實施「人類速度政策」，強制延遲工作流程，讓人們有時間處理資訊。
在教育方面，大學正轉向口試和手寫評估等方式，以應對 AI 生成內容的挑戰。課程重點也轉向「提示工程」和「演算法素養」，同時更加重視人文學科，以培養學生對人類本性的理解。
隨著 AI 代理變得更加自主，「誰該負責？」的問題也成為法律上的難題。為此，美國法律系統採用了「人為迴路」原則，要求人類必須簽署任何具有重大財務或人身影響的決策。這也催生了「簽名工作者」這一新興職業，他們的工作是稽核和批准機器做出的決策。
總體而言，AI 並非要取代人類，而是迫使我們變得更像人類。透過自動化繁瑣的工作，AI 實際上是要求我們重新找回熱情。在未來，能夠回應這一呼喚的人，將會獲得回報。
