（記者陳志仁／新北報導）「有聽過新北地政通嗎？」新北市政府地政局推出24小時不打烊的AI智慧客服，整合地政業務資訊，動動手指就能即時提問；即日起舉辦心得回饋活動，分享使用經驗就有機會抽實用好禮。
地政局表示，「新北地政通」導入生成式AI與RAG（檢索增強生成）技術，建置智慧客服系統，整合各項地政業務資訊及常見問答資料，提供全天候線上諮詢服務；民眾可透過手機或電腦打字輸入問題，也支援國語、台語及英語語音輸入，操作直覺便利。
自113年9月啟用以來，系統已累計回答超過5萬筆問題，整體滿意度達4.8顆星；無論是土地登記流程、地價查詢、不動產移轉應備文件，或規費計算等常見疑問，都能快速取得說明，大幅減少往返洽公時間。
為持續優化服務品質，即日起至3月27日止舉辦心得回饋推廣活動；只要實際使用「新北地政通」並填寫回饋問卷，即可獲得抽獎資格，獎項包括自帶雙線磁吸無線閃充行動電源、陶瓷泡麵碗，及極簡風保溫餐袋等實用小物。
地政局指出，透過蒐集使用者建議，可作為後續系統優化與功能精進的重要參考，持續提升智慧地政服務品質；歡迎民眾踴躍體驗，免出門、免排隊，24小時隨時問隨時答。
