根據投資銀行 Jefferies 的一份報告指出，零售巨頭沃爾瑪（Walmart）在加速導入人工智慧（AI）技術方面，正脫穎而出成為業界的領跑者。此一發展凸顯AI技術對零售業態的深刻變革，並預示未來競爭的關鍵走向。
近年來，全球各產業領袖紛紛看好AI的潛力。亞馬遜（Amazon）執行長安迪·賈西（Andy Jassy）曾將生成式AI形容為「一生難遇」的顛覆性技術，目前已廣泛應用於該公司以重塑客戶體驗。微軟共同創辦人比爾蓋茲（Bill Gates）更將AI視為「畢生最大的技術進步」，其變革性超越網際網路或個人電腦。投資大師華倫·巴菲特（Warren Buffett）也指出，這項突破性技術可能帶來「巨大的社會效益」。
除了科技與金融巨擘的肯定，管理顧問公司普華永道（PwC）和麥肯錫（McKinsey）均評估AI有望釋放出數兆美元的龐大商機。甲骨文（Oracle）創辦人賴瑞·艾利森（Larry Ellison）便投入數十億美元採購輝達（Nvidia）晶片，並與AI公司Cohere合作，將生成式AI深度整合至甲骨文的雲端服務與應用程式中。特斯拉（Tesla）執行長馬斯克（Elon Musk）則在第八屆未來投資倡議大會上預測，至2040年全球將至少有100億台人形機器人問世。
這些趨勢均顯示，AI技術已成為重塑產業格局的核心驅動力。沃爾瑪在零售領域積極擁抱AI，不僅能優化營運效率、提升顧客體驗，更可能為傳統零售業帶來新一波的轉型與創新。對於台灣的零售業者及科技從業人員而言，沃爾瑪的案例值得借鑑，思考如何將AI技術有效導入自身的商業模式，以因應日益競爭的市場環境。
