【鉅亨網記者張旭宏 台北】
資誠PwC年度全球企業領袖調查報告，在瑞士達沃斯舉辦的全球經濟論壇(WEF)開幕時同步發表，今年主題為《改變中的世界：重新定義「成功企業」》，訪問全球超過1400位的CEO，顯示未來1年全球經濟前景黯然，49%的CEO認為未來12個月全球成長經濟成長會呈現停滯，看壞的比例上升到23%，看好的比例減少到27%，下滑了10%。
面對經濟發展的不確定性，全球CEO對未來1年企業營收成長信心受到打擊，調查顯示幾乎所有重要經濟體的營收成長信心都低於去年，如中國24%，少於去年的36%）、美國33%也少於去年的46%、英國33%同步少於去年的39%）在一片氣氛低迷中仍有幾個特例，如俄羅斯就由去年的16%大幅攀升至26%。印度則顯得持續樂觀，從去年的62%微幅上升到64%，後勢可期。
PwC全球主席Dennis Nally表示，未來1年前景慘淡，加上美國、中國、德國、英國等經濟體持續被視為『安全港灣』，進一步證實執行長們不確定未來的成長究竟會來自何處。
台灣資誠所長張明輝指出，全球企業正在面對一個日趨複雜的經濟環境，當企業不斷尋求創新機會時，最擔心的就是政府法令無法配合企業發展，而成為企業創新最大的阻礙，此次調查有56%的CEO認為政府首要之務是建構清楚有效的稅制系統，其次才是培養具備技能、良好教育程度、適應力強的勞動人口，更有2/3CEO認為穩定稅制比低稅率更至關重要。
張明輝進一步指出，CEO普遍認同科技不僅有助企業導入變革，更能提升顧客與利害關係人的理解，9成的CEO表示正進行改變，試圖多加使用科技去接觸顧客，以滿足日益高漲的利害關係人期待，改變程度最深的產業，主要是傳統上客戶服務期待甚高的產業，包括銀行業與資本市場、保險業、觀光餐飲與休閒產業、醫療保健業。整體而言，超過3/4的CEO相信未來5年的科技進步幅度，將改變利害關係人對於企業的期待。
張明輝說，此次調查將近80%CEO同意財務表現不再是衡量企業成功的唯一指標，82%指出比起達成短期目標，公司更為重視長久經營；64%則認為企業社會責任不僅是一個獨立計畫，而是公司的核心；72%表示公司不只注重盈利，非關盈利的事項會追蹤報告，善盡企業社會責任與建立信任，已是21世紀企業經營的普世價值。企業必須在顧客重視的價值以及策略執行上求取平衡，一旦缺乏信任，恐將危及企業的永續經營。
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