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管理團隊 大多數人都必須與人共事，也就是所謂的團隊、部門、伙伴等。唯一的問題在於，大多數的主管誤以為他們管理的是人，他們把部屬當成工具或裝備，因此，讓部屬獲得成功，就可以讓自己成為卓越的主管──這也是大部人的觀點。 但這是不對的，真正的管理者管理的不是「人」而是「流程」。經由適當的授權，人們可以妥善自行管理，所以管理者應將注意力放在策略的規劃。畢竟團隊的建立就是基於這個目的，即使將所有成員都換成機器，策略還是必須存在，流程的管理還是無法避免。 人工可能會因為機器的自動化而逐漸被取代或消失，但真正的工作不會。優秀的管理者是在管理變革、流程、策略、進度以及整體的平衡。在這個過程中，我們或許最好需要「人員」，但不是必須的，當然我們不應該忽視人員，但儘可能做到讓他們可以自行管理。 作為管理者，我們必須和有血有肉的人們共事，因此瞭解關於這群人的特性，在有效管理上是一件很重要的事，比如有什麼可以激勵他們、他們是如何思考與感受、為什麼他們要工作、為什麼他們表現出好或壞、他們害怕什麼、又懷有什麼夢想等。我們應該鼓勵、教導他們，讓他們擁有工作需要的一切資源，以及自行管理自己。我們可以關心他們的進度，並且為其制定策略。一個管理者可以替部屬擔心、注意他們，與他們站在同一邊並支持他們。但你要記住，我們不是「管理」部屬，我們要讓部屬自行管理，那麼我們就可以專心扮演好一個主管的角色。 |
準則 8 知道自己的重要性
無論你是不是喜歡，你的所作所為都將成為下屬仿效的對象。他們會從你身上尋找可行的訊號，你的一舉一動都會有重大的影響。──麥可‧艾伯拉蕭夫（Michael Abrashoff），美國班福特艦前艦長
你是團隊中最重要的人，而你最好意識到這一點。你之所以是最重要的人，不是因為你比較優秀、比較有經驗、比較有價值，或是其他可以讓你自以為是的原因，而是因為其他人都服從你，標準由你設定。
如果你老愛耍些卑劣的手段，擔心團隊成員比自己優秀，暗中監視他們，避免他們的光芒蓋過自己，或者為人不道德、不尊重他人，或有其他類似的人格缺失，你就無法成為優秀的主管。你的團隊就會把太多精神消耗在提防其他同事身上，而無法展現績效，而你的部門就無法顯露光芒。
或許你不會耍這些討人厭的手段？很好，很高興聽到你這麼說；不過，如果你一味嘀咕、抱怨主管或客戶，老是抱持負面的觀點，抗拒改變，沒事就嚷嚷希望星期五下午趕快到來，老是挑些簡單的工作來做，逃避做困難的工作，你的團隊就會有樣學樣。
聽好了。如果你不以身作則，以高昂的語調提振士氣，為團隊樹立榜樣，你就無法成為真正出色的主管。你的團隊就像一群鳥、一群羊，或是其他成群聚集的生物一樣，只要其中一人前進，其他人就會跟著前進，而你正是大家追隨的人。你展露光芒，大家就會跟著展露光芒；你失敗，大家就會跟著失敗，一切都因你而起，很可怕吧？
不過並不需要擔心，因為你可以成為領導大家的優秀主管。當你成為優秀的主管，你的團隊就會成為充滿優秀成員的優秀團隊，到時候不只有你會成功，也會為身邊的人帶來成功。你會秉持熱忱，透過扎實的分析和具備常識的策略處理每項任務。你會公平地對待身邊的每一個人，鼓勵他人，展現優於承諾的成果，塑造正向的氛圍，而你身邊的每一個人也會如此，因為一切都因你而起。
---本文摘自《主管應該管什麼：輕易贏得下屬愛戴，老闆賞識，升職加薪跟著來的管理術》一書，久石文化
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