擔任管理職，總是無可避免地遇到讓你爆血管的白目下屬！
面對講不聽、教不會的人，難道只能自己默默做到死（或氣死）？
其實不用破口大罵，依然有改造難搞下屬的妙招！
面試超過3,000人、指導超過1,000位部屬的主管專家，
教你如何面對職場小白慣有惡習，
進而帶出好幫手，自己不再累個半死做牛做馬！
每個主管都該學！讓下屬願意認真做好做滿的超強溝通法！
再難搞的下屬都能帶！
從此不再爆青筋的42個應對下屬的技巧
遲到、頂嘴、愛說藉口、逃避問題、會議中不發言……
再難搞、令人頭痛的下屬都能改造！
事出必有因，透過不同案例探討下屬真實心聲，提出具體解決對策，是最強主管溝通．管理術！
理解下屬心聲＋切中要點的溝通方式，再難搞的下屬也能做好、做到位！
．總是改不了遲到的習慣！
「如果再繼續遲到，就要請你去跟人事部談話了。」→果斷讓下屬知道「最差的情況」
．這不是我的工作！
「我認為這件工作只有擅長的你最適任，要不要試試看？」→讓下屬知道「我正在評估你的能力」
．無法遵守最後期限！
「先交出我要的那份報告！」→明確說出優先順序
．太多抱怨！
「我瞭解你的想法，不過我的看法有點不一樣。」→認同也要有所節制，坦率說出主管自己的想法
．請幫我加薪！
「你是對工作不滿意吧。如果改善○○的話，最後薪水一定會有所調整的。」→接受、提出、激勵
至今接觸過的商業人士多達20,000人，參與過3,000人以上面試，總計指導下屬超過1,000人，領導經驗豐富的｢主管專家｣，告訴你「話說對了」，天底下沒有搞不定的部屬！
【作者簡介】
橫山信治（Yokoyama Nobuharu）
SBI Mortage常務董事。
一九八二年進入日本信販（現三菱UFJ NICOS）。從全國業績最差的無能業務，努力成為全國第一的頂尖業務員。二○○一年五月參與設立日本第一家不動產貸款銀行SBI Mortgage（當時為Good Loan公司，以證券化做為調度資金的手段，專門經營住宅貸款的金融機構）。成立時只有四名員工，而今員工人數已經高達二百五十人，分店計有一百九十一家，貸款金額高達一兆六千億日圓（二○一三年八月）。
至今接觸過的商業人士多達兩萬人以上，列席參與過三千人以上的面試，總計指導過一千人次的部下，是擁有豐富經驗的｢主管專家｣。
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