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AT&T 發動人才大翻修

約翰.杜諾文 John Donovan
凱西.班珂 Cathy Benko

AT&T 曾建立美國電信業的基礎設施,號稱是「發明未來的公司」,但它的傳統主力業務如今面臨被淘汰的命運。隨著電信業從電纜走向雲端,AT&T 也必須加速自我改造。因此,AT&T 啟動「勞動力2020」計畫,協助員工獲取數位新技能。

AT&T 有28 萬名員工,平均年資長達22 年(不計客服中心人員),其中至少一半已獲派新職務,必須拿到資格認證或接受訓練。為進行員工改造,AT&T 修改績效評估方式,提高對績效的要求,重新設計薪酬制度。同時,也提供員工許多訓練和發展的工具,包括線上自助式平台、新技術課程、學費補助計畫,甚至還與喬治亞理工學院、Udacity 合作開設電腦科學碩士學程。

 

 

 

【來源:《哈佛商業評論》2016年10月。更多精采內容請上《哈佛商業評論》官網;《哈佛商業評論 Manager Club》粉絲團。未經授權, 請勿轉載!】

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