AT&T 發動人才大翻修
約翰．杜諾文 John Donovan
凱西．班珂 Cathy Benko
AT&T 曾建立美國電信業的基礎設施，號稱是「發明未來的公司」，但它的傳統主力業務如今面臨被淘汰的命運。隨著電信業從電纜走向雲端，AT&T 也必須加速自我改造。因此，AT&T 啟動「勞動力2020」計畫，協助員工獲取數位新技能。
AT&T 有28 萬名員工，平均年資長達22 年（不計客服中心人員），其中至少一半已獲派新職務，必須拿到資格認證或接受訓練。為進行員工改造，AT&T 修改績效評估方式，提高對績效的要求，重新設計薪酬制度。同時，也提供員工許多訓練和發展的工具，包括線上自助式平台、新技術課程、學費補助計畫，甚至還與喬治亞理工學院、Udacity 合作開設電腦科學碩士學程。
【來源：《哈佛商業評論》2016年10月。更多精采內容請上《哈佛商業評論》官網；《哈佛商業評論 Manager Club》粉絲團。未經授權， 請勿轉載！】
