在淘寶擁有最高評價的台灣賣家Catworld，
從台灣網拍白手起家，進軍中國快速適應市場，
主打商品全現貨，打出響亮名號。
採訪．撰文／羅之盈
281萬1572，這不是網拍貨品流水號，也不是單月交易額，這是網路賣家Catworld在中國淘寶網的評價數！以跨海直營的甜美系台灣品牌做為號召，Catworld兩岸同步銷售具有質感的流行女裝，透過清新活潑的視覺設計，吸引百萬名中國消費者買單。
走進Catworld位於桃園的總公司，擁有兩間專業攝影棚、三位專屬攝影師，可見Catworld對視覺的重視，「前面加上素素的衣服，旁邊放植物裝飾一下，後面的景就直接把光打爆吧，」第一次採訪遇到親自動手調整相機的受訪對象，他就是Catworld創辦人陳偉成。
63年次的陳偉成來自澳門，說起話來還有著帥帥的廣東口音，十多年前到台灣就讀中原大學商業設計，偶然接觸到雅虎奇摩拍賣，從學生兼差開始，做起網路生意。原本就是軍事迷的他，畢業後考取澳門警官，差一點就從賣家變成警察！陳偉成笑說：「我的人生第一志願是賺錢，第二志願才是警察。考到警察之後，想想還是賺錢重要，就回來做賣家。」
陳偉成表示，起初並不相信網路能賣女裝，摸不到又不能試穿，但是後來發現女生是視覺性動物，會被照片吸引，看照片比看實品還要想買。剛好自己又是讀設計科系，對於視覺呈現很在行，於是2003年起開賣平價流行款女裝，一、兩年時間衝上台灣女裝賣家領先群，2006年順勢進入中國淘寶網。
中高價商品有市場
「商機不等人的。我很重視中國市場，一過去立刻啟動，用最快速度、七天就開始營運，」陳偉成熱血地說，當時一同進駐淘寶的台灣大賣家還在試水溫觀望，Catworld就已經全力投入。
分析Catworld在淘寶的崛起經驗，最關鍵的是「全現貨供應」。台灣消費者接受網路預購商品，賣家只需要拿到幾件單品，拍照上傳之後，根據預購數量再行下單即可，不僅可以先收到貨款再製作商品，風險較低，也能降低囤貨成本。
但在2006∼2008年期間，中國網路市場非常年輕，消費者很難信任網路購物，更何況需要先付款，等待幾周後商品才會送達的模式。Catworld從經驗中學習，花費一年時間，陸續調整賣場所有商品轉成全現貨供應，大膽吃貨，大力行銷。
此外，陳偉成發現中國市場不能一昧地打「低價戰略」。觀察淘寶中國大賣家，商品定價都是台灣賣家商品的兩、三倍，過低的價格反而會讓消費者有貨品不佳的錯誤印象，因此中國市場反而適合打中高價策略。
全現貨加上價格策略調整，讓Catworld營收一飛衝天，短短一年超越淘寶台灣館內的眾多賣家。目前Catworld每周刊登80款新品，兩岸員工約150人，台灣團隊負責視覺，中國團隊負責品檢、客服，兩地皆有倉管，創造2012年交易額超過新台幣5億元，台灣、中國各占一半，年成長率維持20％。
「中國市場很競爭，中國做得起來，回到台灣市場就容易了。例如中國需要即時客服，在台灣官網上沒有客服也會有人買，但是在中國沒有客服就等於關店了，」陳偉成再舉例，淘寶行銷模式非常多種，有直通車（關鍵字）、聚劃算（團購）、鑽石展位、淘寶客等，有很多管道可以取得資源，但要努力鑽研箇中的差異與特色，才能用最好的方式達到最漂亮的流量、可轉化成訂單的流量。
現在若有台灣賣家想到淘寶開店，陳偉成強調絕對需要財力與團隊，「如果做服裝，起碼要囤得起貨，至少要台幣幾千萬，才玩得起來，如果沒有，我建議連想都不要想。」
醞釀培植全新品牌
從通路策略來看，Catworld在台灣擁有官方網站、雅虎奇摩拍賣、雅虎奇摩超級商城三個通路，在中國擁有淘寶網、天貓網兩個通路，2013年台灣計畫在於挖深官網交易量，中國計畫則是到騰訊拍拍網開店，嘗試拓展新客群。
陳偉成感慨，十年前做網路生意時，毛利可以200、300％，現在大概只剩50％。中國市場在創投熱錢投遞之下，競爭激烈，「台灣」名號在中國，其實一直都沒有優勢，「但我們還是有機會，只是要想不一樣的切入點，台灣梗早就不能用了。」
例如中國賣家「裂帛」就是很好例子，具有設計感的中國風服飾，「沒有人可以跟你競爭的話，就是自成一格。」
雖然競爭火熱，Catworld仍舊看好中國商機，中國市場的迷人之處就在於多元性，可以容納各種風格、各種年齡、各種價位的商品，只要有獨特商品就有市場，因此Catworld正在醞釀培植新的品牌線，專注於自有設計、高品質的商品，「我的願望是從電子商務打出自有品牌，現在的Catworld不能成為品牌，它只是一個銷售通路。我想要建立台灣自己的品牌，這也是我進入中國市場的其中一個原因。」
談到選擇做網路賣家，為人生帶來什麼轉變？陳偉成沉默了幾秒說，從一人公司做到現在150人的團隊，看事物比較成熟了，「我沒有想過要放棄做賣家，畢竟都養了這麼多員工，做了這麼久，只有想過要賺多點錢退休，改做個電商顧問吧。」
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