- 2Ring兩款解決方案入選思科報價單，其中一款用於提升Cisco Finesse代理和主管的用戶體驗
加州薩克拉門托2017年3月23日電 /美通社/ -- 2Ring 宣佈正式加入思科 (Cisco) SolutionsPlus 計劃。由此，所有在思科聯絡中心平臺上運行客戶服務的企業都能通過思科，或思科全球經銷商網絡的成員，來購買 2Ring Dashboards & Wallboards 和 2Ring Gadgets for Cisco Finesse。
2Ring 策略銷售與市場推廣主管 Michal Grebac 表示：「我們非常高興能加入思科 SolutionsPlus 計劃。我們知道，任何公司在收到（加入該計劃的）邀請之前都必須經過嚴格選拔。當然，這個成就也屬於對我們公司和早期產品一直非常信任的所有經銷商以及客戶。我們擁有一個龐大的全球客戶群，他們採用 2Ring 解決方案來全天候支持自己的日常業務運作；而我們現有的經銷商合作夥伴也會提供不間斷的支持，這些都是幫助我們通過遴選的重要因素。」
上述兩款解決方案都已列入思科報價單，豐富了思科統一聯絡中心 (Cisco Unified Contact Center) 產品。2Ring Dashboards & Wallboards 為用戶提供實時統計數據的相關視圖。這些視圖會顯示在聯絡中心的大屏幕上，而主管等管理人員可以通過手機隨時查看。另一款解決方案 2Ring Gadgets for Cisco Finesse 側重於提升 Cisco Finesse 代理和主管的用戶體驗。還有很多其他改進功能，其中 Premium Bundle 將思科的聯絡中心與客戶關係管理 (CRM) 和幫助台 (Service Desk) 系統，例如 MS Dynamics CRM、SAP CRM、Salesforce，以及幾乎所有基於 SQL 的 CRM 系統，整合在一起。2Ring 客戶可以部署所有可用的連接軟件，並幫助代理使用數據預覽功能，享受多種 CRM 系統的自動化操作帶來的好處；也可以將 Cisco Finesse 與每個聯絡中心團隊的不同系統相結合。
2Ring 營運總監 Miroslav Moravek 說道：「作為思科的首選解決方案合作夥伴，2Ring 能夠搶先獲取思科產品經理提供的信息。加入 SolutionsPlus 計劃意味著我們將正式與 SolutionsPlus 計劃的其他成員站到同一個水平線上，享受同樣的待遇，而這最終會體現在我們為新舊客戶所提供的產品上。」
2Ring 簡介
2Ring 是思科的首選解決方案合作夥伴，自2001年以來一直活躍於聯絡中心和IP電話服務等領域。詳情請瀏覽：http://www.2ring.com/。
思科 SolutionsPlus 簡介
思科 SolutionsPlus 計劃精心挑選兼容思科技術的產品並列出思科報價單，讓思科客戶能夠直接通過思科或現有的經銷商網絡來訂購這些產品。
