一杯水的力量
若以清淨意，或語或行業，是則樂隨彼。――佛陀
某個忙碌的週一，我登上一架從洛杉磯飛往底特律的飛機，在靠走道的座位坐下後，心中對於即將拜訪的顧客，願意幫我買頭等艙的機位，感到十分感激。一位身穿深灰色西裝、鬍鬚修整得相當整齊的年輕男士，將行李放入座位上方的行李櫃，並將外套仔細折好後放置於登機箱上方，接著在走道另一邊的座位坐下。一位女性空服員走過來幫我們點飲料，我要了一杯水，而那位年輕人則什麼都沒點。
擁有用心心態的第二個特質，就是體貼。我所謂的體貼，指的是關心他人、體諒他人、不自私而且樂於助人。當我們能夠站在別人的立場思考，或以不同的觀點看待事物，並且善待他人，也就是當我們能夠同理他人的時候，就是在實踐這裡所說的體貼。
那位空服員一邊幫頭等艙客人端飲料上來的同時，經濟艙的乘客也開始登機了。當中有位看起來年邁虛弱且頭髮花白的男子，在隔開頭等艙和經濟艙的隔板後面，靠走道的第一排座位坐了下來。那位女性空服員服務完我們這些頭等艙的乘客後，在老先生的附近停了一下。他抬起頭，向空服員要了一杯水。空服員向他解釋，經濟艙要等起飛後，才會開始提供飲料。
老先生仍然堅持，又重覆了一次他的請求，說：「我真的很渴，難道真的不能給我一杯水嗎？」該名空服員用了跟她第一次回覆時，同樣冷漠且相當官方的語調，再一次拒絕他的要求。她的聲音帶有一點機器人的感覺，很明顯，她一點也不在乎那位老先生是否真的口渴，只在乎那樣違反了規則，即便那只是一杯簡單的水而已。我明白她只是照著航空公司的規定走，但仍然相當訝異，也對她拒絕老先生的要求有些不悅。其他頭等艙的乘客，似乎也有些坐立難安，關心事情的發展。我們焦急地面面相覷，想要找到一個能去幫他的人，但沒有人起身或跟那位空服員說什麼。
（圖片來源：https://pixabay.com）
圖說：擁有用心心態的第二個特質，就是體貼。一杯水的差異，原來這麼大...
那位坐在走道另一邊的年輕男子，突然離開他的座位，走到空服員的過道，然後端了一杯水回來。他將那杯水遞給老先生後，就走回自己的位子，完全不在意那位空服員的眼光。那位空服員則看來有些錯愕，而且似乎對那位男士的作為有些不滿。其他坐在老先生附近，目睹了整個過程的乘客，則給了那位年輕男士一輪鼓掌。我一方面為老先生鬆了一口氣，另一方面則對自己竟然沒有幫他倒這杯水，感到有些慚愧，因此在心裡對自己暗自發誓，之後也要像那位年輕男士一樣，既體貼又有行動力。
一次在印度的旅程中，我坐在一輛加爾各答的計程車上，受困在這個印度西孟加拉邦首府的車陣之中。加爾各答曾是印度的主要城市，但近年來，經濟卻一直下滑。這座城市最廣為人知的，或許是擁擠而惡臭的貧民窟、嘟嘟車，以及曾住在此地的德蕾莎修女。這是一座混亂而瘋狂的城市：交通、噪音、繽紛的色彩，極度有錢和極度貧窮的人並存的衝突畫面。這座城市就像一股雜揉了各種聲響、氣味和色彩的風暴，直襲你的各種感官。
我搭的計程車，在一條滿是行人的大街上緩慢前進。我們前方是一輛賓士，後方則是一輛嘟嘟車，兩旁有一條牛、一輛過於擁擠的公車和大聲叫嚷的小販，還有摩托車不斷呼嘯而過。人行道上，一位衣衫襤褸的男子，裹著一條髒污的毯子在睡覺。透過車窗，我看見有個全身赤裸的男孩，把手伸到街上的排水溝去。
我問計程車司機那個男孩在做什麼。
司機跟我說：「先生，不要看那個東西，不要管就好了」。「聽到他用那個東西」來稱呼那位小男孩，讓我不敢置信。
我說：「不行不行，我想要知道，他到底在幹嘛？」他又說了一次，叫我不要管那個孩子。
我感到沮喪，然後說：「在這裡停車。」
下了車之後，我用當地的語言，問那個孩子在做什麼。
他說：「先生，我只是在看看，有沒有食物會流過這條排水溝。」
「有食物的話，你會怎麼做？」我問。
他說：「我會把它挖出來，洗一洗，然後吃掉。」
我一句話也說不出來，完全不知道該說什麼。有好幾秒，我完全沒辦法做任何反應，但感覺似乎不只幾秒鐘。
恢復理智之後，我帶著小男孩到附近的一間糖果店，然後跟櫃檯後方的男子說：「不管這個孩子要什麼都拿給他。」小男孩挑了幾樣東西，我付了錢，然後他就離開了。我搭的計程車還沒走遠，因此我又坐上了那輛車。
（圖片來源：https://pixabay.com）
圖說：為什麼別人賺得比你多100倍？！只是一件小事情，原來可以成就大事...
在帶那個孩子到糖果店之前，我並沒有打算這麼做。那不過是個瞬間的本能反應，就跟飛機上的那位年輕人所做的一樣。小時候在孟加拉，我也曾見過極度貧窮的狀況，我清楚知道，人如果真的餓到受不了的話，真的會被迫從排水溝裡撈食物上來吃。如果有人在挨餓，又買不起任何食物來吃，而我剛好買得起的話，我難道不該幫他嗎？當然，我也明白，我不可能餵飽所有正處於飢餓的人。但在那一刻，我覺得我有責任幫助那個孩子，沒辦法做更多，但也不能不做。那一刻，我有能力為身邊的世界，帶來一點小小的正面影響，就好像那天在飛機上，那位年輕人也為老先生做了一些不一樣的事。
我相信，每個人的生活中，一定都有像這樣的時刻，雖然不見得這麼極端或戲劇化。用比喻的方式來說，這種時刻可能是你的同事、朋友或家人，在他們有困難的時候，把手伸到了排水溝裡，尋找任何對他們有益的東西，或只是需要一杯簡單的「水」而已。這種時刻，就是展現體貼的時機了：要關心他人、體諒他人、不自私而且安慰他人或提供協助。
本文摘錄於高寶書版《差異：為什麼別人賺得比你多100倍？比六標準差更精準的STAR原則，讓工作與人生比還好更好》一書。
【更多資訊請上《高寶書版》粉絲團；未經授權，請勿轉載】
