車禍當時，有兩名兒童被抱在父母懷裡，大人小孩臉上滿是驚恐，還有人忙著去撿隨身物品，肇事小巴士已經側翻在路面，車玻璃碎裂一地，一行七人驚恐萬分，但是傷者抱怨，因為沒有台灣領隊隨行，只能靠自己打電話回台灣旅行社求援，卻找不到人
七人小團，每個人團費2萬7000元，2017年11月初從台中出發，到印尼峇里島玩，卻變成有人腳受傷，大塊皮都不見了，還有人手肘縫了好幾針，手機也整個碎裂不能用，消費者回來之後，要求退團費和賠償金，卻是跟業者幾次協調不成功。
針對消費者指控，旅行社拒絕媒體採訪，只說交由第三方調解，消保官則說，經過初步了解，旅行社沒有派台灣領隊隨行，可能觸法。
消保官提醒，民眾出國旅遊，如果發生事故，所有收據和證據都要保存好，才能據理力爭。
（民視新聞／台中報導）
