499之亂持續延燒，一早排隊人龍圍了一整圈，整棟中華電信門市被人群包圍，不少民眾自備板凳，甚至天才剛亮就來卡位。
為了化解人潮，在週六這天開始啟動業務分流，把解約、購機等不同需求分開來辦理，還特別增設了快速櫃，針對續約499方案的人，預先收取資料，日後再陸續開通。
但有民眾氣得大罵，快速櫃一點也不迅速，用人工叫號卻是一團亂，整個門市裡面人擠人，各個櫃位也沒張貼處理業務，不清不楚，反而更加混亂。
民眾火氣大，工作人員也忙到焦頭爛額，勞動部啟動勞檢後，中華電信內部也傳出一份教戰手則，包括三不一沒有，勞檢時要聲稱不知道、不清楚、不曉得，以及以現場人力無法調度的話數拖延，最後一招，就是不准員工將勞檢員帶到後廠場，避免發現門市資料衍生其他問題。
門市人員到底有沒有超時工作、過勞？有員工自曝，到了半夜，天快亮了，還在門市打拚努力工作，難道櫃檯人員都不是人？
忙到凌晨4點才下班，甚至有同事做到哭，中華電信卻任由客服中心人員和一線人員被老客戶挨子彈駡到哭，情何以堪？電信龍頭突襲推出499吃到飽，意外惹民怨，儘管董座親上火線對外說明，但危機似乎還沒結束。
（民視新聞／李雯珂、、賴冠諭 台北報導）
