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便利商店對台灣人而言是生活中不可或缺的一部分，不僅購物、繳費、影印、寄收貨…等需求都可在便利商店解決，「去小七」、「去全家」也普遍融入生活對話中。據經濟部公布的最新資料顯示，台灣以每2211人就有1家店的數據，成為便利商店密度全球第2名。行政院公平交易委員會今（5）日發布一項調查報告，進一步指出台灣人去（2017）年平均每人前往便利商店126次，每次消費平均約在77元左右。
公平會今（5）日發布「2017年連鎖式便利商店經營概況調查」，其調查結果摘述如下：
1.門市營業據點
公平會表示，依調查結果，2017年底我國主要連鎖式便利商店包括統一超商（7-11）、全家便利商店、萊爾富、來來超商（OK超商）及台糖蜜鄰等5家業者，營業據點共計設立10528家店，較2007年9071家店增加16.06％，但近年來成長趨勢已趨於緩和。另2017年便利商店總店數較2016年底增加154家店，成長率為1.48％。以2017年底全國2357萬人來看，平均每家店服務人口數2239人，而每平方公里就有0.3家店。
公平會表示，觀察各縣市便利商店營業據點分布情形，以新北市2079家店（占19.7％)最多，其次依序為台北市1509家店（占14.33％），台中市1266店（占12.03％）；另6大直轄市合計門市數為7778店（占73.88％)，其分布情形與最近幾年相較差異不大；再以門市營業據點分布密度觀察，全國便利商店分布密度為0.30家店/平方公里；另根據內政部統計各縣市已登記土地面積計算，以台北市5.78家店／平方公里密度最高，第2為新竹市3.00家店／平方公里，第3為嘉義市1.73家店／平方公里，密度最低則為台東縣與花蓮縣，皆為0.03家店／平方公里；顯示都會區仍為各事業優先考量之設立地點。
2.來客人數及消費金額
依據公平會發布的調查，在便利商店來客人數方面，2017年5家主要連鎖便利商店總來客數為29.7億人次，平均每人每年至連鎖便利商店的次數約為126次。另消費金額方面，自2011年以來，均呈逐年增加之趨勢，2017年平均每人每次至連鎖便利商店消費金額約77元，與2016年相較，增加將近1元。
行政院公平交易委員會今（5）日發布一項調查報告，指出台灣人去（2017）年平均每人前往便利商店126次，每次消費平均約在77元左右。（圖／台灣好新聞編輯部）
3.銷售及服務概況
公平會指出，2017年5家主要連鎖便利商店銷售額以商品銷售收入占96.6％，服務收入雖占3.4％，惟較2016年已增加。在銷售各類商品之種類，以一般食品類及影音書報類銷售項數最多，銷售金額方面，則以菸品，飲料，便當、三明治及熱食居銷售前3名，其中便當、三明治及熱食銷售額較2016年增加3成。商品銷售平均毛利率超過2成5，又以現煮咖啡平均毛利率最高，約5成左右。
在便利商店服務類部分，2017年業者提供服務項目數較2016年增加，服務項數以代收費用（包含停車費、各類稅款、信用卡費、水電瓦斯費等）最多，其次為儲值服務（交通卡、遊戲卡等），第3為提供購票服務（包括電影票、交通票、活動票等）；服務費收入則以代收費用之佣金及儲值服務二者為最高，其中代收費用較12016年增加11.7％。
公平會也表示，近年來便利商店不斷開發各式新商品（如販售霜淇淋、現調茶飲及甜甜圈等差異化商品）及大店鋪策略設置座位區，與異業結盟（如藥局、速食店等），發展特色門市與複合店經營模式（如美妝複合店、運動複合店及販賣機迷你便利店），並以電子商務平台整合商流、物流（如DHL、宅急便、宅配通）、金流及資訊流（如ATM提款機、ibon、icash），提供商品與服務之多元化、多樣性及創新性，以吸引新客源、增加客戶黏著度及消費金額。
