「如果將臺灣塑造成跨國人才都願意前來的環境，那麼這對於跨境電商來說，也是一件好事！」Pubu電子書城（湛天創新）的創辦人暨執行長蔡競賢在《跨境新旗艦．電商菁英匯》跨境電商高峰論壇中表示。
觀察到數位閱讀的優勢，湛天創新的創辦人暨執行長蔡競賢，於2010年創立了「Pubu電子書城」，並以知識、創意等數位內容為核心，在一般靜態的電子書之外，增加了行動影音、有聲Podcast、VR及裸眼3D等多規格內容支援，進而抓緊趨勢，在短短幾年內，Pubu電子書城便成為了臺灣最大的全方位數位內容跨境平台。
近年來，Pubu也積極前進東南亞市場，與各國電信商合作開發市場，更借助政府的「新南向」政策，將電子書上的華文內容，銷售到世界各地的華人市場，成為臺灣第一家進軍東南亞市場的數位內容平台。
「要接地氣只有一個方法，就是要試著走出去！」蔡競賢強調，跨境電商如果具有優勢，就必須要強化優勢，他表示：「因為當你把商業模式做起來，就會有很多競爭對手出現，但你不能就此停下，必須步步為營不斷前進！」
蔡競賢表示，其實原本Pubu只鎖定「華文市場」做推廣，但在投入了馬來西亞市場後，因為看見了當地市場的需求，Pubu便順勢推出了馬來文、泰文、英語等多國語言的系統介面，並進一步將數位內容推廣至更多國家。
也因為推廣多國語言介面，勢必得要面對語言、溝通、文化等問題，蔡競賢在培養跨國人才方面，可說是不遺餘力。
透過以當地人的美學角度來做思考、招攬當地人才、與當地夥伴建立合作關係，並訓練同仁以英文為主要的溝通語言，目前Pubu的海外營收，甚至已經超過了臺灣，佔了總營收額約六成五左右。
「我們覺得東南亞可以深耕，因為歐美和大陸已經過於競爭，且東南亞消費者是相對年輕的，他們都習慣使用數位產品。」蔡競賢指出，東南亞的經濟正在成長，可以好好開發和把握。
蔡競賢觀察到，臺灣消費者與東南亞的消費者，其消費行為是很不一樣的。蔡競賢指出：「臺灣讀者『追求新知』的想法比較強烈，購買的電子書以財經、目的型工具書類型居多，而東南亞讀者追求『生活要過得快樂』，所以他們喜歡小說、烹飪等休閒內容。」因此，他開始針對各地市場擬定不同策略，進而擴張海外市場。
即便擁有在臺灣與海外的成功經驗，蔡競賢仍對臺灣出版業的現況表示擔憂。
「數位閱讀的趨勢不會改變，傳統出版業對數位化的思維必須轉變！」蔡競賢指出，由於傳統出版產業整體而言正在走下坡，要如何面對困境、找到新活路，是目前臺灣出版業必須面對的最大挑戰。
