品質 創新 好玩
專訪技嘉科技主板事業群產品經理陳吳銓
文│趙瑪姬 圖│小白
從小就對自己組裝電腦有著濃厚的興趣，技嘉主板事業群服務暨業務行銷中心產品經理陳 吳銓小學就加入了 DIY 行列，第一部電腦就透 過DIY獲得，如獲至寶；學生時代只要有時間， 最愛逛的地方就是昔日的光華商場。
銘傳大學大眾傳播系畢業之後，陳吳銓先是 從電腦雜誌編輯作起，自己是 DIY 玩家，2009 年還在 MSI，現在已經成為技嘉的台灣區操盤 手。陳吳銓過去寫文章，講解Intel硬體技術， 三年前到技嘉中國市場工作，今年調回台灣， 開始深耕台灣市場。
對於技嘉有著發自內心的認同，倒不因為陳吳銓正身處其中，而是經歷幾家大廠的工作經歷，陳吳銓自己是玩家，懂規格，現在在技嘉從開案開始，可以從業務端來發想產 品的誕生，「從規格、外觀設計到價格制定與行銷，都可 以在整體規劃之下被落實，非常有成就感。」陳吳銓說技嘉的企業文化就是如此，並非人治，但尊重專業，人員流 動率相當低，「只要作到堅持品質，價值創新，就可以讓 外界更加接受。」
尊重專業 堅持品質
持續價值創新
技嘉一向以用好料出名，比如英特爾 965 主機板用料， 把以前是用在大型伺服器上的料件，技嘉則用來作為家用 主機板上面使用，「我們的企業文化就是講究品質，當品 質提升，送修率就會降低。一旦使用者不需要送修，消費 者的信心就回來跟我們緊緊融在一起。」陳吳銓說，技嘉 態度就是寧願花比較多的成本「讓利」，「雖然技嘉的利 潤空間縮小，但是大家受益。」陳吳銓說像技嘉超耐久第 一代，到現在第五代，每一代都引起話題，「我們仍希望 可以把 DIY 的精神保留下來。」
強調品質
作到四年保固
除了品質好之外，技嘉也重視售後服務，喊出業界少見 的四年保固，只要網上註冊，產品就可以獲得四年保固， 「這種 RMA 成本相當高，除非產品品質作到一定程度，否 則同業比較難跟進，但我們自己內部評估是沒有問題的， 我們的產品絕對可以作到這個狀態。」
陳吳銓表示，台灣市場跟中國市場必須作同步考量，通路當然有本土化的差異，但技嘉以單一全球目標為目標， 所以包括開新案與備庫存都需有一定的全球高度，各自市 場再作彈性調整。對於中國通路與台灣通路都相當熟稔， 陳吳銓認為台灣通路相當成熟，成熟到操作上近乎細膩， 「也因為成熟，就不容易有刺激，大家會用傳統的模式去 作。」陳吳銓說技嘉希望可以有新的模式，一方面提升市 占率，二方面透過更多人才去經營台灣市場，作到深耕。
把主機板變好玩
DIY 需求下降，陳吳銓並不諱言，但「我必須要說，以 技嘉的數字來看，DIY 銷量有上升的趨勢。」陳吳銓說， 對於當代的消費者來說，追求主機板的極限已經不再是目 標，年輕世代到中生代用到電腦除了文書工作之外，就是 聽音樂、打電玩遊戲等娛樂，「聲音也能 DIY，只要換一 個放大晶片，就可以改變整個音質；只要換一塊主機板， 就可以達到進階，這是消費者可以真實感受的。」 陳吳銓說，技嘉現在有主打遊戲機種的主機板，也有針 對音響迷設計的主機板，「很多音響迷現在是接技嘉的主機板加上後端擴大機在聆聽音樂，這就是我們的新價值。」 陳吳銓說，今年技嘉的 8 系列都非常出色，還可以協助遊 戲玩家搶頻寬，「我們讓主機板在追求極限之外，更重要 的是享樂。」陳吳銓說，技嘉的主機板到現在，已經開始 開發「如何讓主機板變得好玩」，能夠滿足年輕玩家和有 經濟能力的中產階級。之前就曾經發生在網路上大家口耳 相傳的「神奇技嘉 990FX 主機板」，可以讓音樂作出頂級 音響得效果，結果音響玩家網路自組團購，「我們那一款 產品都已經停產，之後拿回來重新上線，那一批大概作到 將近四百張，這也見證了技嘉的技術與消費者的需求是可 以同步而一致的。」
服務與人情
傳統通路最可貴之處
「台灣最可貴的地方在於服務與人情。」陳吳銓說，就 像光華數位新天地，裡面正是傳統通路的經營生態，「即 使再怎樣虛擬，台灣還是習慣要保留一個店面，照顧老客戶。」陳吳銓說，台灣注重的是服務跟人情，也許平常 真的人潮不多，但還可以看到很多貨都在打包等待快遞出 去，「讓虛擬通路去接觸消費者，把店面留下來作各種售 後服務。」 陳吳銓說，光華真的是很難能可貴，「DIY 的確有衰退， 但光華沒有放棄，因為這些店家深信，有實體店面就可以 作服務，生意就會上門。」陳吳銓認為，有人可能只是送修， 但只要有了點與點的接觸，就會有生意機會。陳吳銓說， 光華商場的店面最特別的就是經營態度這一塊，「台灣通 路成熟，這些都讓我們有新的振奮力量，可以跟店家一起創造更多可能。」
採訪後記
每一次換代，每一樣新品，對技嘉來說都是一個新的機會點，除了堅 持品質外，透過一次次在產品加入不同的新元素，讓產品與消費者站在 一起，達成技嘉、通路商與消費者的三贏。賦予主機板更多的附加價值， 創造之前沒有人想過的東西，這就是技嘉的創新精神。 進入技嘉數十人辦公室的會議室準備訪談，一個年輕小伙子正帶著筆 電在裡面，眼神炯炯，還有一種出於本能的自信、認真與堅持，這就是 68 年次的技嘉主板事業群服務暨業務行銷中心產品經理陳吳銓。 一看見他，就不難理解技嘉今年台灣佈局裡強調「品質」、「服務」 與「趣味的當代感」的核心概念。
