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2招讓你訪談、對話不「卡卡」

三采文化
2招讓你訪談、對話不「卡卡」

文/小西美穗

 

對話延續的萬用句「話說回來」

對話進行時,聽者除了附和講者「原來如此、原來如此」外,也可以拋出新觀點當作提示,來延伸並加強對話深度。此時能派上用場的萬用句,就是「話說回來」。

 

「話說回來,貴公司名稱的由來是什麼啊?」

「話說回來,你為什麼想開創這樣的事業呢?」

「話說回來,你是怎麼想到這個企劃的呢?」

 

用「話說回來」當作開頭的問句,具有傳遞積極訊息、告訴對方「你可以再說得仔細一點嗎?」的效果,也就是追根究柢。

 

另外,有些非問不可的問題,也可以冠上「話說回來」來提問,神奇的是這麼一來就能順利問出口。還有,當話題變得太過艱澀時,也可以用「話說回來」迅速把話題拉回正軌。不論是想讓對話更深入,還是想修正方向,都很適合使用這句話。

 

因為這句話實在太好用,我每天都會在節目上用一次,結果每位來賓都很爽快地立刻回答我。我想,這句話本身就是一個訊息,能傳達出「我想好好瞭解你說的話」的誠意。

 

事實上,這個句子只有在對對方的話感興趣、想深入瞭解時才會脫口而出,對對方的好奇心自然而然就能傳達出來了。另外,用「話說回來」開頭,也能幫助對方整理對話、理清思緒,用別的視角挖掘新發現。若能讓對方感覺到,你有認真聽他說話,他也能有新發現的話,對話的滿足感就會再加倍。

 

 

沉默時,要忍住兩秒

之所以會有口頭禪是因為害怕沉默。在與對方一來一往對談時,你是否也有過拚了命填補沉默的時候呢?

 

例如,我在節目中接待來賓、展開訪談時,就常在對方講話的過程中,思索下一個問題。因為我擔心若對方講完,我沒有立刻拋出問題,就會陷入沉默,所以總是忍不住先準備下一道問題。

 

但這樣就會變成,才聽到一半便等著來賓把話說完,即使對方的話題中,藏著很棒的內容就這麼被我忽略,導致前言和後語毫不相干的尷尬場面。所以我會忍住不去思考下一個問題,不去偷看事前準備好的小抄,努力看著對方的眼睛,認真聆聽。然後,從對方所說的內容中,拉出線索、堅定提問。

 

假設,無論如何都想不到能問什麼,彼此之間盡是恐怖的沉默時,那就鸚鵡學舌就好。重複對方所說的最後一句話,用「所以就是∼∼∼對吧?」來反問,對話便能延續下去了。

 

若即使如此還是一片死寂,那也沒關係。沉默並不如你所擔心的,會給對方帶來壞印象。專心聽對方說話,仔細地提問,展現這樣的態度,就是一段誠懇的溝通了。

 

讓對話節奏聽起來很舒服的「間斷」技術,是需要經常聽相聲及廣播節目才能學習的。

 

文章來源:《讓人3秒窩心、10分鐘信賴的50個說話技巧

 

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