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阿里巴巴旗下「國際版淘寶」碰壁 遭歐洲消費者協會指控不合法

匯流新聞網記者紀沈廷/綜合報導

阿里巴巴旗下被稱為「國際版淘寶」的速賣通,近日在歐洲踢到鐵板,法國消費者指控阿里巴巴的在線交易平台作法「不合理」,正式要求法國有關當局展開調查,有消息指出,這是法國消費者聯盟及歐盟六國消費者協會共同採取的行動。

全球速賣通是阿里巴巴旗下唯一瞄準全球市場打造的在線交易平台,2010年正式推出,能藉由支付寶國際帳戶來進行擔保交易,並以國際快遞寄送貨物,從上線至今已經成為全球第三大英文在線購物網站,不過這個平台在近日卻惹出爭議,有六個歐盟國家認為阿里巴巴對於歐盟消費者設定了不公平的條款,特別是在規範買賣雙方糾紛的法院所在地條款、退貨條件上,都違反了歐盟規定。

這六個國家分別為比利時、法國、義大利、荷蘭、葡萄牙及西班牙等國,這幾個國家的消保團體認為速賣通針對歐盟用戶設定的不公平條款,當中其中一條條款是「會將買賣雙方間的糾紛提交到香港的一間仲裁法院」,消保團體擔心,這些條款有損歐洲買家的利益,而且歐盟有明文規定,歐盟消費者有權在本國法院採取法律行動;同時,速賣通更規定消費者不能享有14天沒有理由的退貨,但此舉也被認定違反歐盟法,而且按照規定,賣方應該提供至少兩年法律擔保的義務,但速賣通並未有所要求。

歐洲消費聯盟總幹事認為,由於消費者越來越熱中跨境電商平台,但不少平台並沒有尊重消費者權利,希望消保機構能針對這個問題緊急調查並有所行動。或許是受到這件事的影響,阿里巴巴的股價也備受打擊,16、17日的股價先後下跌,就看阿里巴巴是否會進行後續處理。

消息來源:AS、Tweakers
照片來源:阿里巴巴

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