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設計互助網絡圖
泰瑞莎．艾默伯 Teresa Amabile
科林．費雪 Colin M. Fisher
茱莉安娜．畢樂默 Julianna Pillemer
鼓勵組織內的互助風氣，是領導人的重責大任。在頂尖的公司裡，同仁之間通常會互助合作，盡可能把工作做到最好，那樣做通常有益於效率，但在知識工作的時代，互助合作變得更加重要，因為複雜的專案通常需要創意，才能產生正面的結果。
不過，互助風氣需要積極培養，因為同仁之間不會自動那麼做，競爭、自尊或不信任，可能會阻礙彼此的互助。IDEO的成功，在於協助的文化盛行，不過IDEO是如何辦到的？作者到IDEO的辦公室花了兩年時間觀察、訪談及調查，發現培養互助風氣的四個關鍵，其他組織的領導人也可以起而效尤。
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