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懷才不遇?如何向老闆提出建議,2招發揮影響力...

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懷才不遇?如何向老闆提出建議,2招發揮影響力...

如何向老闆提出建議

話說有一位收藏家在畫廊看中了一幅畫,決定要購買,藝廊老闆回覆說,這幅畫的創作者要親自跟買家見面致意。

兩人見面時,畫家說:「先生你很有眼光,我在這幅畫上花了十年的工夫。」收藏家聽了很驚訝地問:「真的嗎?這幅畫你花了十年才完成?」畫家回答:「不,這幅畫我只花了十天就畫好了,但是花了十年才推銷成功!」無論幫什麼樣的老闆工作,三明治主管都可能遇到這種「懷才不遇」的困擾。而歷史學者許倬雲也說,天底下最痛苦的人,莫過於懷才不遇,因為他想做的,跟他能做的有很大的距離。

要解決這個困難的關鍵是什麼呢?就是要去認真培養自己的說服力,在老闆面前能說得上話,自己才有機會發揮影響力,做好承上啟下的工作。

 

用問問題來發揮影響力

前美國奇異公司的執行長傑克.威爾許在他的自傳提到,初上任時,他曾經向管理大師杜拉克請益。他問杜拉克:「奇異的子公司實在太多了,很難管理,你認為該如何處理?」

杜拉克沒有直接回答,卻反問了他兩個問題。

  1. 「如果你現在擁有的不是這些企業,而是一大筆錢,有哪些子公司你會想買下來?為什麼選這些公司?」
  2. 「請你想想,剩下那些你自己都不想投資的公司,要怎麼處理最妥當?」

看起來很簡單的兩個問題,卻讓威爾許廢寢忘食,拚命找主管開會,自己有空也苦思如何回答這兩個問題。找出答案後,他非常興奮,因為整個集團發展的大戰略,也因為要回答這兩個問題而更清晰了!

(圖片來源:https://pixabay.com/

圖說:在老闆面前能說得上話,自己才有機會發揮影響力,做好承上啟下的工作。

 

事後威爾許說,那是他擔任高階主管的生涯中,最有價值的一次諮詢服務。我也相信只要主管能精通杜拉克這種高端的問問題能力,就不需要辛苦的跟老闆推銷自己的想法,因為透過問問題來引導老闆,更有機會取得上級的認可與支持。

另一個棘手的狀況,就是老闆的要求或政策不合理時,三明治主管應該怎麼提出建言。如果你選擇直言相諫,會有激怒老闆的風險;如果你為了避風頭而行使緘默權,甚至違背自己的立場,口是心非地表示認同,只會自我消耗,也折損自己的誠信度。

這兩個極端你並不一定要二選一,可以採去下列兩個方法來進行有效溝通。

 

方法一:不攻擊老闆的政策,先試再說

首先,不要攻擊老闆的政策,這是大忌,這麼做等於打擊老闆的自尊心,引誘他和你唱反調。

二十年前,我們公司要使用電腦客戶管理系統,當時父親堅持採用美國總公司提供的程式,因為許多其他國家的卡內基公司都在使用,但我的分析是這套系統在開發時,並沒有考慮到中文輸入的問題,就使勁地撻伐、數落這套系統的缺陷,但父親聽了很不高興,我也很有挫折感。

在自我檢討後,我轉變方式,建議先選擇幾個班測試,父親也同意了。實際試驗的結果,發現總公司系統用中文輸入資料,查詢時,果真出現一大堆亂碼,證明我是對的。

(圖片來源:https://pixabay.com/zh/

圖說:首先,不要攻擊老闆的政策,這是大忌,這麼做等於打擊老闆的自尊心,引誘他和你唱反調。

 

我的教訓是,儘管你是對的,如果向上溝通態度不對,反而欲速而不達。

 

方法二:三明治溝通方法,你的建議事半功倍

其次,可以利用三明治溝通法,讓老闆聽得進你的建議。

(圖片來源:https://pixabay.com

圖說:如何利用三明治溝通法,讓老闆聽得進你的建議?

 

第一層麵包:開宗明義地強調,無論老闆最後做何決定,你一定全力支持。

第二層牛肉:以擁護老闆決策權為前提,請示老闆願不願意聽其他意見。

當你表達無論如何都會支持老闆的決定時,通常老闆會允許你提出不同的意見,如果你提出更好的做法,證明可以更節省成本、更有效率,對老闆自然

就更有吸引力。

第三層麵包,就是表達完你的「異見」,須再次強調,無論如何都會支持老闆最後的決定。

這套溝通模式,是融合我和學員的經驗,討論演練出來的成果,以「尊重」包裹「異見」,端出的這一份三明治,也許可以讓老闆吃得津津有味喔!懂得向上表達意見的眉角,夾心餅乾就翻身有望,對上或對下都優遊自得,事半功倍!

 

更多內容請見今周刊<三明治主管的帶人技術:讓上司買單,下屬服氣的8個訣竅>

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